Service Delivery Manager Informatique - Paris, France - KLYMBER

KLYMBER

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Participer et s'engager dans l'élaboration du contrat de services
Définir le contenu et les modalités de mise en oeuvre de services à travers les descriptifs des SLA et SLR
Veiller à la prise en compte des évènements pouvant impacter le contrat de services tout au long de son cycle de vie
Prendre la responsabilité de l'élaboration des plans de progrès et formuler les plans d'actions
S'assurer de l'impact de tout changement sur le niveau de service, particulièrement sur les engagements de niveau de service et sur les accords opérationnels (interne et sous-traitance)
Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d'actions
Assurer le reporting client
Piloter la contractualisation des contrats de sous-traitance
Participer à l'identification des services créateurs de valeur
Piloter l'amélioration continue du support

**Disponibilité**: Immédiate Moins de un mois.

Il me sera rattaché hiérarchiquement.

**Rattachement Fonctionnel**: domaine e-commerce.