Charge Service Client Web - Limonest, France - SYSCO FRANCE

SYSCO FRANCE
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Entreprise vérifiée
Limonest, France

il y a 2 jours

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Sysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration.

Au cœur de l'alimentation et du service, les 4000 collaborateurs de Sysco France contribuent avec passion à la réussite de nos clients.

Notre engagement au quotidien : sélectionner et distribuer les meilleurs produits pour une restauration gourmande, respectueuse des hommes, de leur santé et de l'environnement.

**« ET SY VOTRE TALENT ÉTAIT NOTRE MEILLEUR INGREDIENT ? »**

Pour accompagner notre rapide développement digital, nous renforçons nos équipes en recrutant, dans le cadre d'un contrat en CDI, rattaché(e) à notre équipe de Lyon (69) un(e):
**CHARGE SERVICE CLIENT WEB H/F**

Le poste est à pourvoir toute France.

A ce titre, vos missions principales sont les suivantes:

- Prendre en charge les demandes de création de comptes de nos prospects:

- Réaliser les créations de compte en 24h, en mobilisant les départements concernés en interne, pour permettre à nos prospects de commander dès le lendemain,
- Accompagner ces nouveaux clients dans leurs premiers pas sur ,
- Suivre les comptes récemment ouverts pour assurer leur activation
- Assurer une satisfaction optimale des clients en contact avec le service client web,
- Renforcer la confiance des clients envers le e-commerce en les accompagnant tout au long de leur parcours digital:

- Mettre en place un process de suivi des problèmes rencontrés sur le e-commerce via des rapports d'erreurs,
- Contacter proactivement les clients rencontrant des difficultés pour limiter les risques de churn.
- Utiliser les feedbacks clients pour améliorer l'expérience client sur le site:

- Consolider les demandes & problèmes de nos clients pour alimenter l'équipe e-commerce en feedbacks clients,

**Votre profil**:
Chez Sysco, la diversité n'est pas simplement un mot, c'est la recette de notre succès

De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience de **2 ans minimum au sein d'un service client BtoB et avez la fibre commerciale.**

Le digital vous attire et vous avez une première expérience réussie dans le domaine.

Vous avez une profonde orientation clients et aimez travailler en équipe.

Un excellent relationnel et une communication orale & écrite irréprochables sont vos atouts pour la réussite dans cette fonction.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Participation au Transport
- Réductions Tarifaires
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail de nuit
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Expérience:

- service client BtoB: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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