Alternance - transformation qualité & satisfac h/f (Apprentissage/Alternance) - Rungis, France - THALES

Description

Chez Thales, nous sommes fiers de travailler ensemble pour imaginer des solutions innovantes qui contribuent à construire un avenir plus sûr, plus vert et plus inclusif. Un avenir de confiance. Mais ces technologies ne viennent pas de nulle part. L'intelligence humaine est le moteur derrière la technologie qui fait la renommée de Thales. Les projets que nous conduisons sont complexes et nos clients exigeants. Pour répondre aux besoins actuels et futurs de nos clients, nous maîtrisons plus d'une centaine de disciplines, de l'optique à la physique quantique, du traitement du signal à la connectivité et à l'intelligence artificielle. Rejoindre Thales, c'est repousser les limites de la technologie et la mettre au service du progrès et du développement durable de nos sociétés. C'est donc être au coeur d'une formidable aventure technique. Une attention portée à l'équilibre des collaborateurs au service de leur réussite. C'est pourquoi, notamment, nous nous efforçons de créer un environnement de travail accueillant et d'accorder la flexibilité nécessaire à l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Nous savons que cet équilibre est essentiel à votre épanouissement et à la réussite des projets que nous vous confierons. Des parcours professionnels riches. Chez Thales, nous jouons collectif. Ce qui signifie travailler en équipe, côtoyer des experts et donc apprendre et développer ses compétences en permanence tout en faisant bénéficier le Groupe de son savoir-faire. C'est aussi la possibilité d'évoluer, de changer de fonction ou d'activité, voire de pays.
QUI SOMMES-NOUS ? L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Rungis est idéalement situé à proximité de l'aéroport d'Orly. Site à l'architecture moderne, il compte aujourd'hui plus de 1000 collaborateurs travaillant pour nos trois domaines d'activité : les radars, le contrôle du trafic aérien et les systèmes d'armes avancés. CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE : Au sein de la Direction de la qualité, vous contribuerez au maintien de la satisfaction de nos clients et à l'atteinte des objectifs de transformation. Vous développerez vos connaissances et compétences en management de la Qualité et de la Satisfaction client et en stratégie d'accompagnement à la transformation des pratiques (ou organisations) opérationnelles. En nous rejoignant, vous vous verrez confier les missions suivantes : Dans le domaine de la qualité : * Participer à la consolidation du plan d'actions issu des enquêtes Satisfaction Clients et au suivi de sa réalisation pour améliorer la croissance et la satisfaction client * Contribuer à la définition du plan de transformation de la Qualité et Satisfaction Client de la BL, en cohérence avec les axes de transformation portés par la Qualité du Groupe Thales * Participer à la conception de Tableaux de Bord de la Qualité & Satisfaction Clients de niveau BL et en assurer ensuite sa consolidation mensuelle * Etre force de proposition pour renforcer l'empreinte Qualité auprès des opérationnels * Contribuer à améliorer l'espace de partage d'info Qualité, les outils de Reporting utilisés au sein du service * Contribuer à l'identification d'actions de communication, d'animation, ... favorisant une dynamique du changement, visant à renforcer l'orientation client des collaborateurs * Implication dans des projets transversaux (faire mieux connaitre la Qualité, enrichir le site on-boarding d'un livret d'accueil Qualité dynamique à destination des nouveaux entrants) ou d'autres initiatives de l'équipe qualité Dans le domaine de la transformation : * Assister au travail de certains chantiers de transformation et être force de proposition pour contribuer à l'atteinte des objectifs dans les délais et la qualité. * Contribuer au suivi de certains chantiers et alerter le Directeur de la Transfo sur les potentielles dérives, risques pouvant impacter le bon déroulement du plan de transformation de la BL * Assurer une veille et un lobbying interne autour de la connaissance et appropriation des processus & des axes de la transformation Le rythme de l'alternance doit permettre, dans la mesure du possible, d'assurer une continuité dans les missions. Cette alternance sera l'opportunité pour vous de travailler en équipe au sein d'une entreprise innovante, de valoriser les acquis académiques en environnement industriel et développer de nouvelles compétences. Thales reconnait tous les talents, la diversité est notre meilleur atout
QUI ETES-VOUS ? Vous êtes étudiant en Master 1 spécialisé en Qualité, sécurité, environnement et vous recherchez une alternance pour une durée de 24 mois ? Vous avez des aptitudes en gestion de projet et vous appréciez participer à la gestion de plusieurs chantiers concomitants ? Vous avez un goût prononcé pour les nouvelles technologies ? Vous maitrisez les outils tels que Pack Office (Word, Excel, Powerpoint) ? Votre connaissance de Power BI sera un atout supplémentaire Vous savez vous adapter, vous aimez évoluer dans un environnement agile et en constante évolution ? Vous aimez alterner le travail en autonomie et le travail en équipe ? Vous êtes à l'aise en anglais, autant à l'oral qu'à l'écrit ? Vous êtes force de proposition avec d'excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles ? On vous reconnait pour votre curiosité, votre dynamisme et votre sérieux ? Vous n'avez pas peur des challenges ? Alors vous avez de bonnes chances de vous épanouir dans notre équipe