Chargé de Résiliation et Insatisfaction Client H/F - Saint-Maur-des-Fossés - Foliateam

    Foliateam
    Foliateam Saint-Maur-des-Fossés

    il y a 2 jours

    Description
    Quelles seront vos missions ? Rattaché(e) à la Direction du Back Office de notre siège situé à Saint Maur des Fossés, vousaurez comme mission d'améliorer la satisfaction des clients en traitant leurs demandes, notamment relatives à leurs engagements contractuels, et si nécessaire en coordination avec les équipes techniques, en comprenant leurs insatisfactions et en proposant des solutions adaptées, et le cas échéant, de gérer les résiliations et fins de contrats. - Gestion des résiliations - - Réceptionner et traiter les demandes de résiliation (courriers, téléphone, e-mail) - Analyser les motifs de résiliation et qualification des causes - Proposer des solutions en coordination avec les équipes techniques et/ou commerciales pour éviter la résiliation quand c'est possible - Administrer les résiliations selon les obligations contractuelles et le respect des procédures internes - Mettre à jour les informations clients dans les outils de gestion - Suivre administrativement les résiliations jusqu'à leur clôture - Gestion de l'insatisfaction client - - Prendre en charge des réclamations clients complexes ou sensibles - Analyser les irritants et dysfonctionnements récurrents - Apporter des solutions rapides et adaptées, en coordination avec les équipes techniques et/ou commerciales - Désamorcer les situations conflictuelles - Remonter les problèmes récurrents à votre responsable - Suivre les engagements pris auprès des clients

  • Chargé de résiliation et insatisfaction client F/H

    il y a 3 semaines

    Réservé aux membres inscrits Saint-Maur-des-Fossés

    Ayudar a mejorar la satisfacción de los clientes en el tratamiento de sus demandas y propone soluciones adaptadas. · ...

  • Hôte(sse) d'accueil

    il y a 1 semaine

    Réservé aux membres inscrits Sucy-en-Brie

    Votre Mission · Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement. · Nous sommes à la recherche de notre Hôte(sse) d'accueil - standardiste. · Accueille les collaborateurs, visiteurs, fournisseurs avec le sourire et en respectant les ...

  • Hôte(sse) d'accueil

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Sucy-en-Brie

    Nos estamos dirigiendo a un Hôte d'accueil standardiste. · ...

  • Recrutement collectif- Profils Hôte(sse) d'accueil CDI

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Créteil

    Valorizar tus conocimientos y habilidades en una empresa en crecimiento. · Accueil physique et orientation des visiteurs · Gestion des appels téléphoniques et du standard · Prise en charge des demandes internes · Support administratif léger · ...

  • Alternant(e) Customer Success Manager F/H

    il y a 2 semaines

    Réservé aux membres inscrits Charenton-le-Pont

    L'alternant(e) Customer Success Manager accompagne les clients et garantit un suivi personnalisé de leurs sites. · -Tickets restaurants.<-Matériel technologique de pointe pour travailler efficacement.-Prise en charge du pass Navigo. ...

  • Livreur polyvalent

    il y a 2 semaines

    Réservé aux membres inscrits Charenton-le-Pont

    Livraison des repas auprès des clients : ambassadeur unique entre la société et les clients. · ...

  • Chargé.e de Gestion Technique

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Alfortville

    Rattaché(e) à la Responsable d'agence de proximité, vous assurez la maintenance des travaux et veillez au bon état technique du patrimoine. · Vos missions principales seront : · Réaliser des visites régulières de sites et effectuer des constats techniques · Suivre les réclamation ...

  • BACK UP - Hote(sse)Temps complet (8H30 -17H30) F/H F/H

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Champs-sur-Marne

    L'agent d'accueil est responsable de l'accueil des collaborateurs, visiteurs et fournisseurs avec le sourire et en respectant les règles liées aux métiers de l'accueil. Il/Elle informe, oriente et invite à patienter dans la zone d'attente. · Prend connaissance du planning des for ...

  • BACK UP - Hote(sse)Temps complet (8H30 -17H30) F/H F/H

    il y a 1 semaine

    Réservé aux membres inscrits Champs-sur-Marne

    Vous valorisez vos connaissances et les mettez en pratique dans une entreprise en plein développement. · Accueille les collaborateurs, visiteurs, fournisseurs avec le sourire. · Traite les appels téléphoniques. · ...

  • Adjoint.e d'Agence et Gestion Technique expérimenté F/H

    il y a 2 semaines

    Réservé aux membres inscrits Le Kremlin-Bicêtre

    Rattaché(e) à la Responsable dAgence vous aurez la charge de la gestion technique du bon état du patrimoine. · Vous jouerez un rôle clé de coordination entre le personnel de proximité les entreprises intervenantes et les résidents afin dassurer un suivi efficace · et la qualité d ...

  • Adjoint.e d'Agence et Gestion Technique senior F/H

    il y a 2 semaines

    Réservé aux membres inscrits Le Kremlin-Bicêtre

    Rattaché(e) à la Responsable d'Agence, vous aurez la charge de la gestion technique et du bon état du patrimoine. · ...

  • Adjoint.e d'Agence et Gestion Technique Senior F/H

    il y a 4 semaines

    Réservé aux membres inscrits Le Kremlin-Bicêtre

    Rattaché(e) à la Responsable d'Agence, vous aurez la charge de la gestion technique du patrimoine. Vous jouerez un rôle clé de coordination entre le personnel de proximité, les entreprises intervenantes et les résidents afin d'assurer un suivi efficace et la qualité du service. · ...

  • HOTESSE D'ACCUEIL EN RESTAURATION 19H/semaine

    il y a 2 semaines

    Réservé aux membres inscrits Paris

    Un hôte accueille chaleureusement les clients dès leur arrivée Oriente les clients vers les équipes de salle Gère les flux et l attente avec fluidité et courtoisie Réponde aux appels prendra les réservations gèrerera premières demandes insatisfactions mineures représentera image ...

  • Responsable d'équipe relation clients support H/F

    il y a 2 semaines

    Réservé aux membres inscrits Île-de-

    Apave recherche un(e) Responsable d'Équipe Relation Clients Support. · De formation dans le domaine du commercial/relation clients/gestion ou équivalent. · ...

  • Chef d'équipe propreté H/F CDI TEMPS PARTIEL

    il y a 3 jours

    Réservé aux membres inscrits Paris e

    Nous sommes à la recherche d un(e) Chef d'Équipe Propreté Polyvalent(e) à temps partiel de 18h à 21h dynamique et expérimenté(e), pour rejoindre notre équipe. · ...

  • HOTESSE D'ACCUEIL

    il y a 2 semaines

    Réservé aux membres inscrits Paris

    You aimez l'élégance, le rythme et le contact client ? Rejoignez notre restaurant au cœur de Paris. · ...

  • Assistant(e) Commercial(e) H/F

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Croissy-Beaubourg Travail à distance

    L'entreprise HOBART recherche un Assistant(e) Commercial(e) pour renforcer son équipe ADV. Le candidat aura pour mission le traitement et le suivi des commandes clients. · Sens de l'accueil commercial et de la relation client · Esprit d'équipe, organisation, autonomie · ...

  • HOTESSE D'ACCUEIL EN RESTAURATION 19H/semaine

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Paris À temps partiel

    Vous aimez l'élégance, le rythme et le contact client ? Rejoignez notre restaurant au coeur de Paris. · ...

  • HOTESSE D'ACCUEIL EN RESTAURATION 19H/semaine

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Paris

    Job summaryVous aimez l'élégance le rythme et le contact client ? Rejoignez notre restaurant au coeur de Paris. · ...

  • Senior Receptionist

    il y a 4 jours

    Réservé aux membres inscrits Fresnes

    Accueil sur-mesure des clients et suivi du bon déroulement de leur séjour. · ...

  • FR - Réceptionniste (H/F/X)

    il y a 3 semaines

    Réservé aux membres inscrits Paris

    Rejoignez notre équipe dynamique au sein de l'hôtel Mercure Paris Tour Eiffel Grenelle. · Organisation et rigueur. · Maîtrise au minimum du français et de l'anglais. · Sens du service et du détail. · ...

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