Conseiller Service à L'usager - Rouen, France - CAF SEINE MARITIME

CAF SEINE MARITIME

Entreprise vérifiée

Rouen, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Société**:
Rejoindre la Caf de Seine-Maritime c'est participer à une aventure humaine

Créée en 1945 et comptant aujourd'hui plus de 700 salariés répartis sur ses différents sites, la Caf de Seine-Maritime se positionne comme un acteur majeur du développement social sur le territoire 76.

Ses missions : aider les familles et les personnes les plus démunies. Travailler au sein de la Caf c'est contribuer à réduire les inégalités sur notre territoire et rejoindre une communauté partageant des valeurs fortes : la solidarité, la proximité et la neutralité.

Au sein de la Caf de Seine-Maritime, vous découvrirez un environnement de travail dynamique où:

- coexistent plus de 50 métiers
- vous pourrez enrichir votre parcours professionnel avec les formations et la mobilité interne
- les conditions de travail sont favorables à un équilibre vie professionnelle - vie privée : horaires variables (lorsque les métiers le permettent), jours de télétravail (lorsque les métiers le permettent), salaire sur 14 mois, chèques déjeuner, jusqu'à 40 jours de CP - RTT (selon le contrat), forfait mobilité durable, CSE...

Pour en savoir plus, rendez-vous sur **:Caf Seine Maritime (nous-)**

L'aventure vous tente ? Nous sommes prêts à vous accueillir

**Mission**:
La Caf de Seine-Maritime recrute 3 conseillers service à l'usager (CSU) en CDD au sein de l'accueil sur le site de Rouen.

Sous la responsabilité d'un manager de proximité et intégré dans une équipe, le CSU a pour mission de:

- orienter les usagers
- assurer la promotion des services numériques de la Caf
- réceptionner des documents
- proposer des rendez-vous téléphoniques ou physiques
- accompagner des usagers vers des démarches simples
- sonder la satisfaction des usagers

L'accueil est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30.

Rémunération de 1 781€ mensuel sur 14 mois.

Prise de poste le 11 septembre 2023.

**Profil**:
Vous possédez idéalement un diplôme de niveau Bac + 2 et/ou une expérience professionnelle significative dans le domaine de la relation physique.

Vous possédez des qualités relationnelles avérées et êtes doté d'un sens prononcé du service. Implication, rigueur et capacité à être autonome dans le respect de la mission confiée vous caractérisent.

Des capacités d'écoute et d'analyse sont également indispensables dans le cadre de fonctions liées à la relation client (compétences de compréhension rapide de la demande de l'allocataire, de reformulation et d'écoute active).

Par ailleurs, l'aptitude à travailler en équipe est nécessaire à la tenue de l'emploi et une bonne maîtrise des outils informatiques est attendue.