Resp. Expérience Clients coiffure - Lyon, France - FIDUCIAL

FIDUCIAL

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

FIDUCIAL INFORMATIQUE, est un éditeur de logiciels dédiés aux professionnels du monde de la coiffure, de santé, de la restauration, des métiers juridiques, et de l'automobile.

Nous recherchons notre Responsable d'Equipe "Expérience Clients COIFFURE" pour accompagner au quotidien nos clients coiffeurs au niveau national, dans l'utilisation de leur logiciel de gestion.
Il s'agit d'un support métier du logiciel avec une équipe spécialisée dans la connaissance des métiers de la coiffure.

**Son objectif**: coordonner son équipe et s'assurer de la bonne prise en charge des sollicitations clients coiffeurs dans le respect de la Charte de Qualité de Services de FIDUCIAL Informatique.

A la tête d'une équipe de 10 personnes qui occupent un poste d'assistant support métier sur nos logiciels, votre rôle de responsable consistera à:

- Organiser / optimiser le travail l'équipe
- Partager les bonnes pratiques
- Faire monter en compétences les membres de l'équipe
- Recruter de nouveaux talents et les former
- Ecouter et valoriser leurs propositions
- Faire travailler chacun dans le respect de la Charte de Qualité de Services signé de Fiducial Informatique.

Issu de formation supérieure type Ecole de Mangement, vous disposez d'une expérience indispensable d'un poste de manager d'équipe.
Vous pouvez aussi faire valoir une expérience de capitaine d'équipe de sport ou d'encadrement de jeunes dans le milieu associatif.

Nous recherchons un responsable d'équipe à l'écoute de chacun des membres de son équipe, bienveillant, juste, et capable d'organiser et dynamiser le travail de chacun.
Attentif à l'harmonie et au bon climat de travail, vous êtes rigoureux, organisé et soucieux de la qualité de travail et de service.
Vous êtes un MANAGER de proximité et un bon communicant.

Junior

Bac+2