Teleconseiller-ere Rennes - Catalys Conseil

Catalys Conseil

Entreprise vérifiée

Rennes, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Afin de renforcer notre équipe, nous recrutons pour notre siège, basé à Rennes, un.e Téléconseiller.ère pour proposer un accompagnement spécifique vers l'emploi à certains demandeurs d'emploi dans le cadre de l'exécution d'un marché public Vous avez pour missions de:

- Contacter par téléphone des bénéficiaires potentiels d'un accompagnement vers l'emploi durable à partir d'une liste fournie par France Travail,
- Assurer les premières informations aux bénéficiaires : objectifs de la prestation proposée par Catalys Conseil, durée, modalités...,
- Proposer un rendez-vous aux bénéficiaires avec un.e Consultant.e qui réalisera un diagnostic de la situation du bénéficiaire et pourra lui proposer un parcours d'accompagnement,
- Prendre les rendez-vous sur les agendas des Consultant.e.s,
- Renseigner les systèmes d'information conformément aux procédures définies pour la prestation,
- Participer à l'amélioration continue du processus suite aux expérimentations concrètes réalisées.

base 39 heures par semaine avec 1, 92 jour de RTT par mois.

Poste à pourvoir dès que possible.

PROFIL RECHERCHÉ

Compétences

Vous êtes titulaire d'un baccalauréat minimum avec une expérience dans le champ de l'assistanat de plateforme téléphonique ou d'assistanat dans les domaines de la formation, insertion, RH.

Vous maîtrisez les techniques d'appels et particulièrement les appels sortants.

Vous êtes à l'aise à l'oral et

Souriant.e, vous avez le sens du service aux clients et êtes agile dans votre organisation.

Expérience
- Vous êtes riche d'une première expérience réussie en gestion de standard et/ou de traitement d'appels entrants avec délivrance d'un premier niveau d'information, idéalement réalisée dans le domaine de la formation, l'insertion ou les ressources humaines.

Avantages:

- Tickets restaurant : valeur faciale unitaire de 10,00 euros (prise en charge entreprise de 60%)
- Souscription à la Mutuelle Santé Entreprise (prise en charge entreprise de 60%)
- Prise en charge à 50% de l'abonnement transport
- Participation aux bénéfices et partage de la valeur
- Accord de télétravail
- Parcours d'intégration et de professionnalisation individualisé

Qui sommes nous ?

CATALYS Conseil est un cabinet de conseil en stratégie et management des ressources humaines implanté en Bretagne, Pays-de-la-Loire, Normandie, Ile-de-France, Rhône-Alpes et Nouvelle Aquitaine.

Opérant depuis 1989, nous comptons aujourd'hui 200 collaborateurs sur 40 agences et apportons notre expertise à différents niveaux:

- **Sécurisation des parcours professionnels des actifs** : Accompagnement des mobilités et des carrières des actifs, qui veulent évoluer et sécuriser leur parcours professionnel dans des contextes de mobilité choisie ou contrainte
- **Performance des organisations et du management des RH en** **entreprise** : Accompagnement des entreprises, qui veulent améliorer la performance de leur organisation par le management responsable, le développement des compétences et le dialogue social
- **Efficience des politiques et dispositifs Emploi /Formation** : Accompagnement de l'action publique et paritaire, pour les pilotes qui veulent évaluer et améliorer l'efficience de leur politique et dispositifs Emploi / Formation