Customer Success Manager - Rennes, France - Additi

Additi

Entreprise vérifiée

Rennes, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Additi**

**Contrat à Rennes 35000**

**CDD - 20 janvier 2023**

Votre objectif est d'offrir la meilleure expérience client possible afin de permettre la bonne exécution de leurs campagnes numérique sur différents leviers Web Marketing (Sociales Ads, Google Ads,...)

Vos missions principales seront les suivantes:

- Accompagner la montée en puissance de l'équipe commerciale sur les solutions numériques
- Onboarder nos clients après la vente de nos solutions en formant les utilisateurs, en faisant valoir votre expertise pour les accompagner vers les résultats attendus,
- Suivre notre parc en étant pro-actif sur la satisfaction client : suivi des alertes, proposition de solutions sur des améliorations à réaliser,
- Être le support des services marketing et commercial en Business Unit
- Gestion des incidents clients internes,
- Proposer de nouveaux services à nos clients utilisateurs et ainsi être acteur de la stratégie d'upsell de la Business Factory,
- Participer à l'écriture de notre roadmap par la remontée des retours clients les plus récurrents et pertinents à l'équipe produit,
- Suivre les indicateurs de l'activité et être force de proposition dans l'optimisation du service.
- Maintenir et rédiger les tutoriels de bonne pratique de notre outil

Compétences requises:

- Compréhension et expertise si possible en marketing digital
- Vous avez une bonne maîtrise sectorielle du secteur de la communication digitale locale,
- Vous êtes orienté(e) client, avez le sens du résultat
- Vous disposez d'une réelle aisance relationnelle

Votre profil:
Vous êtes passionné par la relation client, motivé par l'aide et le conseil des personnes, répondant toujours aux problèmes avec la meilleure solution.

Vous aimez trouver des solutions et savez faire preuve d'initiative pour résoudre un problème client ou interne.

Vous êtes organisé, rigoureux et réactif.

De formation supérieure, vous êtes familier du WebMarketing.

Notre proposition:

- Une rémunération constituée d'un salaire fixe sur 13 mois
- De nombreux avantages : des RTT, ordinateur, des tickets restaurant à 9€, mutuelle d'entreprise, participation
- Des chèques cadeaux pour Noël et la rentrée scolaire, des chèques vacanceset plein d'autres choses à découvrir en venant échanger avec nous.
- On vous propose un cadre de travail agréable. Nos locaux à Rennes sont neufs avec vue sur la verdure, salle pour déjeuner et même des vestiaires avec douches pour les sportifs
- Un quotidien varié, riche en rebondissements et projets.
- Un environnement propice à votre évolution : progresser, développer vos compétences et construire un avenir positif et durable au sein d'un groupe humain.
- Évoluer dans un groupe et une équipe qui encouragent l'innovation, la curiosité et l'initiative responsable.

Ce poste, en CDD de 6 mois est à pourvoir dès que possible.

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