Téléconseiller - Marseille, France - ILHUP Intervenants Libéraux et Hospitaliers Unis pour le Patient
il y a 3 semaines
Description
L'Association ILHUP (Intervenants Libéraux Hospitaliers Unis pour le Patient), localisée sur Marseille, recherche dans le cadre de son service dédié à l'organisation des campagnes de prévention Instants Santé de la MSA (Mutualité Sociale Agricole) des Régions sur Sud et Est, 1 TELECONSEILLER H/F.Description du service : Au sein du service PREV'ILHUP, dédié aux actions de prévention en santé, ce programme phare de prévention permet tous les ans de faire bénéficier à plus de adhérents de la MSA (professionnels agricoles), des territoires Sud et Est de la France, d'un bilan de santé personnalisé, gratuit, réalisé par des professionnels de santé.
Description du poste
Rattaché au Manager de l'équipe en charge de l'activité Invitation, vos missions seront notamment de:
- Réaliser des appels entrants et sortants (atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs)
- Fixer des rendez-vous avec l'adhérent (bilan de santé avec l'infirmier)
- Renseigner et mettre à jour les fiches adhérents sur le système d'information
- Renseigner un tableau de bord
- reporting
Profil recherché
- Qualités et compétences professionnelles souhaitées :_
- Compétences relationnelles centrées sur la personne et aptitude de communication
- Polyvalence et capacité à travailler et à se coordonner avec d'autres professionnels
- Capacité à respecter et à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies ; à transmettre des informations avec exactitude
- Posséder d'excellentes qualités d'expression orale
- Savoir adapter un discours professionnel et valorisant quel que soit son interlocuteur
- Avoir le sens de la confidentialité
- Avoir le sens des objectifs et du résultat
- Savoir travailler à partir d'un script d'appel
- Maitriser les techniques d'entretien (objection, reformulation, écoute, conseil)
- Capacité à travailler en open space
- Formations souhaitées et/ou expériences professionnelles :_
De formation Bac/Bac +2
Une expérience d'au moins 1 ans dans un poste similaire et surtout en émissions d'appels pour la prise de rendez-vous
Bonne maitrise des outils bureautiques (Pack Office) et navigation web
- Information sur le poste :_
Contrat à durée indéterminé
Horaires de travail de 9h à 17h, du Lundi au Vendredi
Site : Présentiel (Hôpital Sainte Marguerite, 270 Boulevard Sainte-Marguerite,13009 Marseille)
Sous la hiérarchie du responsable de service et du responsable de la télé-opération
Formation en interne assurée
Type d'emploi : CDI
Salaire : 1 650,00€ à 1 900,00€ par mois
Avantages:
- Participation au Transport
- Titre-restaurant
Programmation:
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Expérience:
- TELEOPERATION: 1 an (Exigé)
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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