Service Delivery Manager - Clichy, France - AGILICIO Groupe Webnet

AGILICIO Groupe Webnet

Entreprise vérifiée

Clichy, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Dans le cadre d'un projet chez l'un de nos clients grands comptes, nous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager.

Au sein de l'équipe Cybersecurity & Service Delivery, le SDM Transverse aura pour missions:
D'évaluer les demandes entrantes pour les router aux bons interlocuteurs
De piloter centralement la réalisation des activités de service delivery transverses
De suivre les crises et incidents prioritaires
D'industrialiser, de standardiser, d'harmoniser nos pratiques de service delivery
De mettre en place et piloter les indicateurs de performance Service Delivery
De former nos partenaires aux bonnes pratiques service delivery
De réaliser des contenus de présentation, des processus
D'être force de proposition pour améliorer ou faire évoluer les procédures, modes de fonctionnement, technologie et outils.

Vous êtes Service Delivery Manager vous avez au moins 4 ans d'expérience sur un poste de même envergure. Vous avez un très bon relationnel adapté à la gestion de fournisseur et à un environnement interne matriciel.

Bonne organisation et capacité de gérer le multitâches, les priorités et urgences réelles.
Maitrise d'ITIL et Power BI indispensable

Vous êtes doté(e) d'une curiosité avérée vis-à-vis de cultures d'entreprise et d'environnements techniques différents.

Réelles capacités d'écoute et d'adaptation, rigueur, organisation, esprit d'équipe et excellentes qualités relationnelles sont vos atouts pour réussir et évoluer à nos côtés.