Conseiller Clientele - Carcassonne, France - Interaction

Interaction

Entreprise vérifiée

Carcassonne, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Vous souhaitez intégrer une entreprise en pleine évolution, dynamique et ambitieuse, nous vous invitons à prendre connaissance de notre offre d'emploi d'un(e) CONSEILLER CLIENTELE H/F en CDD 7 mois, potentiellement évolutifs sur un CDD long ou CDI.

POSTE:

- Au sein de notre centre de relation clientèle, situé à Carcassonne et rayonnant sur toute la France, votre activité sera celle d'un Chargé(e) de Relation Client.
- Vous prendrez en charge les appels entrants de la part de nos adhérents (en moyenne 60 appels par jour), liés à des demandes de renseignements ou à des réclamations.
- Une occasion de mettre en pratique votre curiosité et vos talents d'enquêteur et d'investigateur pour aller chercher les informations afin de pouvoir construire votre réponse.
- Vous ferez preuve de pédagogie dans vos réponses et vous ne manquerez pas d'identifier des opportunités de rebonds commerciaux lorsque cela est pertinent. En fonction des différentes situations, vous serez amené à transférer les appels aux services appropriés (commercial, relation client relai).
- Vous serez garant(e) de la bonne saisie des informations dans nos différents outils pour assurer le suivi des dossiers.
- Pour cela, vous évoluez dans un environnement bureautique avec un double écran et différents outils et logiciels mis à votre disposition

Cadre de travail:
Semaine de 4 jours du lundi au vendredi (1 jour de repos /semaine) 9h25-18h ou 8h25-17h25
45mn de pause déjeuner
3 à 4 semaines de formation
Télétravail possible après 6 mois d'ancienneté (2 jours )

Avantages:
rémunération fixe annuel brut ) / titre restaurant / Mutuelle à 80% / comité entreprise
Le profil recherché est le suivant:
Vous avez le sens de la relation client, l'esprit d'équipe. Mais également reconnu(e) pour votre sens de l'écoute et votre empathie.

Vous êtes à l'aise dans la relation téléphonique et dans un environnement de travail cadencé (60 appels par jour).

Implication, résilience et une attitude positive sont les clés du succès pour un(e) chargé(e) de relation client.
Salaire : de 11.27EUR à 11.27EUR par HEURE + ticket restaurant / mutuelle à 80%