Assistant Administratif Au Sein Du Service - Villeurbanne, France - Groupe Efire

Groupe Efire

Entreprise vérifiée

Villeurbanne, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous recherchons notre futur **Assistant Administratif H/F **pour intégrer notre service informatique situé à Chasse-sur-Rhône.

Vous intégrez un service composé de 5 personnes, où il y a toujours de la bienvaillance et de l'entraide, vous travaillerez en collaboration avec toute l'équipe au quotidien, dans un environnement positif et solidaire.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et vous aimez découvrir des nouvelles technologies, vous aimez rendre service aux autres, c'est d'ailleurs ce qui vous anime au quotidien.

Ce poste peut certainement vous intéresser.

Vos missions:
**Assurer un rôle de coordination**

Répondre aux appels téléphoniques,

Clarifier le besoin avec l'utilisateur afin de modifier le ticket en conséquence,

Aider à la gestion des priorités,

Informer l'utilisateur sur l'état d'avancement et s'assurer de la résolution de l'incident,

Relancer l'équipe IT sur les demandes urgentes non traitées,

Informer les agents de support de la criticité de certains tickets,

Rappeler les bonnes pratiques d'utilisation du matériel et des logiciels,

Participer à la rédaction et au maintien de la documentation.

**Décharger l'équipe informatique sur des tâches basiques**

Former les nouveaux collaborateurs sur l'utilisation du matériel,

Seconder le RSI sur les commandes d'achat de matériel et le suivi de livraison,

Participer à l'installation, le paramétrage et la configuration des équipements informatiques et/ou téléphoniques,

Ouvrir les tickets chez les prestataires (20 prestataires en moyenne) et assurer le suivi,

Répondre à des questions basiques sur notre ERP: Sage X3.

Vous possédez une première expérience réussie sur un poste d'assistant administratif ou assistant de gestion, vous êtes un(e) très bon(ne) communiquant(e), dynamique et vous aimez travailler en équipe. Vous êtes très impliqué(e) dans la qualité de service, rigoureux(se) et méthodique. Vous êtes bienvaillant(e) et aimez rendre naturellement service.

Vous possédez idéalement un BTS Assistant de Gestion.

Horaires agréables de journée: 8H30/12H00-13H00/16H30.

Mutuelle familiale, tickets restaurants et prime variable.