Chargé(E) Relation Clientèle - Biot, France - MONACO DIGITAL

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Entreprise vérifiée
Biot, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Descriptif du poste

Monaco Digital cherche à renforcer son Centre de Service TELECOMS à Sophia et recrute ainsi un(e) CHARGÉ(E) DE LA RELATION CLIENT.

À ce titre, vos missions principales sont:
RELATION CLIENTELE ET PILOTAGE ADMINISTRATIF
- Gérer le client par téléphone de la prise du RDV jusqu à l installation finale.
- Instaurer une relation de confiance et devenir l interlocuteur privilégié.
- S assurer de la satisfaction client et apporter une solution en cas de litige.
- Suivre les dossiers de déploiement tout au long du processus.
- Rendre compte quotidiennement de l avancement des projets et des plannings d interventions.
- Rédiger les documents commerciaux.
- Mettre à jour la base de données client dans le CRM interne.

VENTE ADDITIONNELLE ET SUIVI COMMERCIAL
- S assurer de la conformité des commandes.
- Suivre la facturation.
- Détecter la vente additionnelle.
- Vendre des services complémentaires en s appuyant de la base de données.
- Fidéliser le client.
- Être le relai des commerciaux terrains.

Profil recherché

De formation supérieure en négociation relation client ou commerce, vous justifiez d une expérience de 2 ans minimum acquise dans une fonction proche.

A ce titre, vous maitrisez:

- Les principes de la relation client.
- La gestion des litiges.
- Les outils informatiques et bureautiques.

Votre profil:
Vous avez l expérience et le gout de la vente.

Vous vous épanouissez dans un rôle sédentaire.

Organisé(e) et méthodique, vous êtes rigoureux(se) dans le suivi des dossiers. Vous savez faire preuve d empathie

Vous êtes tenace, ambitieux et doté(e) d'une réelle appétence pour le challenge

Vous faite preuve d initiative et êtes autonome.

**Vous vous reconnaissez ? Alors rejoignez-nous **

LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Ambition- Autonomie**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREAdministratif
Base de données

**Voir plus**

Entreprise

Autres offres de l'entreprise

Processus de recrutement

Etape 1 : Echange avec une personne de la cellule Recrutement autour du parcours et du projet professionnel

Etape 2 : Entretien avec le responsable d'activité/ le manager

Etape 3: Rencontre sur site

Présentation de la proposition de collaboration et remise d'une promesse d'embauche

Début de l'onboarding

**Personne en charge du recrutement**
Noëlle CHEVIGNY - _Responsable Recrutement_

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Chargé de relation client

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d'activité du poste

CONSEIL EN SYSTÈMES ET LOGICIELS INFORMATIQUES

Télétravail

Partiel possible
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