Business System Owner - Lyon, France - COEXYA

COEXYA
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Entreprise vérifiée
Lyon, France

il y a 4 jours

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Contexte:
Intervention sur une solution de Document Management System au sein d'une service Qualité Pharma et sous la responsabilité du Business System Owner Lead.

Vous serez en charge de couvrir les processus de bout en bout, y compris la gestion des demandes, la gestion du contenu et le développement et la gestion des rapports et des tableaux de bord pour les fonctions suivantes:
Plaintes relatives à la qualité des produits, alertes sur le terrain et rapports sur les déviations des produits biologiques, service à la clientèle, rapports de pharmacovigilance.

Mission:
Gestion, support et maintenance du nouveau système mondial de gestion de la relation client:

- Collaborer avec les parties prenantes régionales/locales et mondiales pour recueillir les besoins des utilisateurs et les améliorations du système.
- Interface principale entre l'équipe mondiale et la communauté des utilisateurs régionaux/locaux pour les questions relatives au système, les problèmes, les mises à jour, les activités de support et la maintenance du système pour les pays qui l'utilisent actuellement.
- Livraisons de versions/améliorations. Gestion du cycle de vie de la solution de base (évolution/maintenance) en étroite collaboration avec les partenaires Digital/IT.
- Rédacteurs des exigences des utilisateurs
- Développement et mise à jour des formations, des guides d'utilisation et des procédures globales du système.
- Dispense des formations aux utilisateurs du système
- Administration globale des systèmes pour tous les utilisateurs régionaux
- Gestion du site SharePoint et de la boîte aux lettres d'administration globale
- Conformité de la solution avec les exigences réglementaires
- Soutien aux audits et aux inspections
- Gestion des risques
- Rapports/tendances, analyse des données du système

Mission full télétravail avec un démarrage ASAP
- Au moins 5ans d'expérience
- Connaissance des Document Management System
- Expérience en Project Management et Business Analyse
- Expérience dans le domaine Pharma
- Anglais courant
- La compréhension du Complain Management System est un plus
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