Chargé de Relation Client - Balaruc-le-Vieux, France - McDonald's

McDonald's

Entreprise vérifiée

Balaruc-le-Vieux, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Au sein du restaurant McDonald's de Balaruc-le-Vieux, vous serez chargé de**:
**1 - LA GESTION DES CLIENTS**
- Accueillir et renseigner la clientèle physiquement.
- Analyser la demande et les réclamations émanant des clients et y répondre.
- Préparer la salle de restaurant afin que celle-ci soit conviviale.
- Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes à son responsable.
- Prioriser les taches en cas de forte affluence, en respectant les consignes interne.
- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement.
- Participer au service à table

**2 - ACTIVITÉS COMMERCIALES**
- Réaliser des actes de vente en proposant en amont des dégustations.
- Travailler en étroite collaboration avec le service marketing afin de mettre en place des actions commerciales auprès des clients sous forme de mailings ou d'actions ciblées.

**3 - ACTIVITÉS ÉVENTUELLES**
- Participer à la définition et à l'amélioration des procédures internes et à la mise en place des procédures en vigueur en termes de traitement de réclamation client.
- Contribuer à l'amélioration continue du service client en participant à des ateliers de travail et en partageant les bonnes pratiques.
- Proposer des solutions pour améliorer l'information des clients sur le fonctionnement des produits et/ou services. Vous serez également amené à proposer des animations au sein du restaurant.

**Contrat CDI/35h00 hebdo**:

- 2 jours de repos fixes (Dimanche Lundi)
Avantages repas
Bonus trimestriel
Taux Horaire de 12,45 Euros_

Type d'emploi : CDI

Salaire : 12,45€ par heure

Avantages:

- Horaires flexibles
- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Horaires flexibles

Types de primes et de gratifications:

- Prime trimestrielle

Lieu du poste : En présentiel