Chargé.e Des Relations Membres Et Donateurs - Paris, France - Amnesty International

Amnesty International

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 1 jour

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Mission**:
Au sein du Pôle Développement, et sous la responsabilité de la Responsable du service relations membres et donateurs, vous participez activement à la gestion des relations avec les membres et les donateurs de l'association, assurez la mise à jour des informations de la base de données (CRM) et participez au suivi qualité des prestataires du service.

Ce CDD de 8 mois est à pourvoir à compter du 22 janvier 2024 dans le cadre d'un remplacement congé maternité.

**Vous aurez plus précisément la responsabilité de**:

- Participer activement à la rétention des membres et donateurs en prélèvement automatique : en proposant des alternatives aux personnes faisant leur demande d'arrêt par téléphone et en faisant le suivi auprès du prestataire (gestion des demandes, validation des factures, suivi qualité)..
- Assurer la mise à jour des informations dans la base de données : mettre à jour l'ensemble des informations des fiches donateurs, membres et abonnés dans le CRM, s'assurer de la fiabilité des informations saisies dans le respect des procédures écrites, et transmettre au prestataire de saisie les règlements non saisis en interne.
- Assurer le traitement des versements reçus : préparer les versements reçus au siège en fonction de leurs typologies en vue de leur transmission au prestataire de saisie, leur enregistrement en interne si nécessaire et leur renvoi en cas d'anomalie dans le respect des procédures écrites.
- Assurer le suivi de la qualité des données dans le CRM : participer à la veille qualitative du travail réalisé par le prestataire de saisie et vérifier l'adéquation des informations et des règles appliquées dans le CRM en signalant les anomalies rencontrées et en participant à leur résolution.
- Assurer le bon fonctionnement de l'envoi des reçus fiscaux annuels : garantir la conformité des fichiers issus de notre CRM en vue de l'envoi des reçus fiscaux annuels, coordonner la campagne depuis la phase de vérification jusqu'à l'envoi avec le prestataire.

**Profil**:
Bac +2/3 gestion/marketing ou expérience équivalente

Parfaite maîtrise des bases de données et des fonctions de saisie

Maîtrise des outils bureautiques

Qualités relationnelles - aisance au téléphone (appels entrants majoritairement)

Dynamisme, disponibilité

Autonomie

Capacités rédactionnelles

Rigueur et organisation

Esprit d'initiative, réactivité

**Modalités pratiques**:
CDD de 8 mois à pourvoir dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité de la personne titulaire du poste, à compter du 22 janvier 2024

Basé à Paris, 19ème

Salaire : 35,6 ou 37,6 k € bruts annuels (dont une prime de 13ème mois) selon expérience

Statut cadre, temps plein, 39 heures hebdomadaires et 23 jours de RTT par an (calculés au prorata du temps de présence)

Mutuelle (prise en charge employeur à 70%)

Tickets restaurant (prise en charge employeur à 60%)

Horaires réguliers

Bureau partagé

Télétravail possible : jusqu'à 2 jours par semaine
- Au travers de ses recrutements, Amnesty International cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap._