Responsable Relation Clientèle E-commerce - Nantes, France - DLG Profils & Compétences

DLG Profils & Compétences

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

DLG Profils & Compétences recrute pour son client un RESPONSABLE RELATION CLIENTELE E-COMMERCE H/F en CDI à temps plein dans le cadre d'une création de poste.

Rejoignez une équipe dynamique et passionnée au sein d'une marketplace internationale spécialisée dans la vente sur internet de pièces détachées de véhicule (moto - voiture)

Nos atouts ? Une structure en fort développement, leader en Europe, un cadre de travail très agréable, des moyens matériels à disposition, des possibilités d'évolution salariale et une direction bienveillante.

**Poste et missions**:
Rattaché(e) aux deux dirigeants de l'entreprise, vous avez la responsabilité de la gestion d'une équipe de 5 assistants SAV, et de l'optimisation de la relation clientèle (BtB):

- Organisation et animation de réunions quotidiennes et hebdomadaires,
- Suivi précis et régulier des projets selon les demandes des clients,
- Centralisation et transmission des demandes informatiques du service SAV au service Développement,
- Organisation des plannings équipe (congés), répartition des missions,
- Définition et suivi des objectifs, mise à disposition de moyens pour les atteindre, anticipation des différentes échéances, et mise en place d'actions pour respecter les délais.
- Animation de l'équipe, rédaction des fiches de postes,
- Etablissement de tableaux de bord statistiques,
- Utilisation d'outils informatiques : Excel, back Office de l'entreprise, CRM

**Profil**:
Vous avez nécessairement une expérience d'au moins 3 à 5 ans en encadrement d'équipe. Vous vous adaptez facilement à différents outils informatiques. Perspicace, pertinent(e), vous êtes force de propositions Vous faites preuve de créativité et vous prenez des initiatives.

Votre leadership naturel, votre capacité de persuasion et votre sens des responsabilités vous assurent une vraie crédibilité sur ce poste. Structuré(e) et organisé(e), vous appréciez les interactions et le travail d'équipe.

Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez mener une équipe et vous adapter à différents interlocuteurs. Vous présentez vos idées de façon dynamique, dans un mode de communication ouvert à l'échange.

Si vous avez une appétence ou une curiosité particulière pour le milieu mécanique (moto ou auto), et/ou si vous parlez une langue étrangère (Anglais, Espagnol ), ces éléments seront très appréciés

**Salaire et conditions de travail**:
Salaire fixe de 2300€ à 3000€ brut mensuel.

35h/semaine du lundi au vendredi - mercredi après-midi non travaillé.

Horaires : 9h 18h

Statut à définir

Pas de télétravail

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 300,00€ à 3 000,00€ par mois

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée