Conseiller Client Après-vente Automobile - Metz, France - FORUM AUTOMOBILES

Description

« Les talents de demain démarrent aujourd'hui »

Volkswagen Group Retail France (VGRF) est le 1er distributeur des marques du groupe Volkswagen en France.

Le Pôle Grand Est compte 500 collaborateurs et est réparti sur 11 sites en Moselle et Meurthe-et-Moselle. Nous distribuons les Marques et Services Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda et Volkswagen Utilitaires.

Vous êtes passioné(e) par le monde de l'automobile et souhaitez rejoindre un groupe dynamique ? Venez rejoindre notre entreprise

Nous recherchons notre futur Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F.

Interlocuteur unique des clients pour des prestations d'après-vente, vous jouerez au quotidien un rôle central dans la satisfaction et la fidélité de la clientèle. Votre mission principale sera d'accompagner et de conseiller le client de la réception à la restitution de son véhicule.

Dans un environnement de travail agréable, une équipe à taille humaine et sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, vous aurez les missions suivantes:

- Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
- Réaliser les activités visant le déclenchement des processus de maintenance,
- Gérer les véhicules de courtoisie, la restitution des véhicules aux clients,
- Commercialiser les produits et services
- Prise en charge des véhicules et lien avec l'atelier
- Conseil, fidélisation et satisfaction clientèle
- Planifier et distribuer les travaux aux opérateurs et suivre les interventions,
- Développer les ventes de produits et services,
- Participer au développement du chiffre d'affaires et à la croissance des marges opérationnelles de l'atelier,
- Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité.
- Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
- Conseiller les clients sur l'entretien et la réparation de leur véhicule
- Mettre en avant l'ensemble de l'offre de produits et services de l'atelier
- Assurer le lien entre la demande client et les techniciens d'atelier
- Contribuer à l'image de marque du point de vente
- Planification de l'activité
- Gestion de la qualité et fidélisation client

**A propos de vous**
- Vous êtes persévérant(e), rigoureux(se) et polyvalent(e)
- Vous êtes curieux(se) et force de proposition
- Vous avez le sens du travail d'équipe et du service apporté au client
- Vous êtes passionné, comme nous, par l'automobile et le contact clientèle

Vous êtes motivé(e), dynamique, avez une bonne présentation, organisée(e) et avez le goût du challenge ? Alors cette mission est pour vous

Type d'emploi : CDI

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail