Huissier·ère d'accueil – Réf - Montpellier, France - Département de l'Hérault

Description

Description du poste

Missions du métier :

• Accueillir et orienter les publics

Missions du poste :

• Accueillir, renseigner et orienter le public à l'Hôtel du Département

• Assurer l'acheminement du courrier cabinet / administration

• Participer au déroulement des sessions de l'assemblée départementale, des manifestations officielles, institutionnelles et protocolaires organisées par le Conseil général

Activités métier :

• Accueille, renseigne et oriente les personnels et usagers de l'établissement

• Assure la transmission de l'information

• Assure le fonctionnement du standard téléphonique

• Contribue à la qualité de l'accueil et à la bonne image de l'établissement

Activités poste :

• Achemine les parapheurs, le courrier du cabinet, les plis urgents, la revue de presse, les journaux...

• Participe aux mises sous pli, envois en nombre, confection de mallettes dossiers ... pour la dircom et le protocole

• Participe au service de restauration protocolaire

• Remplace occasionnellement un chauffeur à la demande du chef de garage

• Accueille et oriente les usagers et les agents

• Accueil Bodéga Féria de Béziers. Loge football stade de la Mosson. Loge rugby stade GGL Stadium.

• Dépôts de gerbes. Fête du personnel au domaine départemental de Bessille. Soirée des Vincoeurs dans les jardins d'Alco.

• Accueil vœux du Président aux personnalités. Accueil colloques et signatures de conventions : (cabinet et protocole)

• Sessions, commissions permanentes et toutes réunions siégeant dans l'hémicycle.

Profil recherché

Connaissances référentiel métier :

• Partenaires du domaine d'intervention

• Topographie du département

• Technique(s) du domaine d'intervention

• Qualité : démarche, méthodes, outils

Connaissances poste :

• Communication institutionnelle

• Technologies de l'information et de la communication

• Restauration

• Organisation et fonctionnement du Département

Savoir-faire référentiel métier :

• Analyser les situations à risques et décider de mesures à prendre en urgence

• Répondre aux besoins des usagers

• Utiliser le(s) logiciel(s) et progiciel(s) du domaine d'intervention

Savoir-faire poste :

• Appliquer les règles du protocole

• Rechercher l'information

• Appliquer les procédures qualité

• Transmettre l'information

Savoir comportementaux référentiel métier :

• Capacité d'analyse

• Aptitude à la communication

• Disponibilité

• Réactivité

Savoir comportementaux poste :

• Capacité d'adaptation

• Sens de la confidentialité

• Disponibilité

• Esprit d'équipe

• Esprit d'initiative

• Sens de l'organisation

• Rigueur

Périmètres transversaux

• Poste inscrit dans un périmètre qualité : OUI

• Identification du périmètre : Accueil du public

• Identification de la fonction de l'agent dans le périmètre : Agent d'accueil de 1er niveau

• Poste inscrit dans un périmètre projet : NON

Autres informations sur le poste

Chiffres clés :

• Gestion d'un budget : NON

• Encadrement d'équipe : NON

Contraintes horaires du poste :

• Disponibilité concernant les horaires : OUI

• Type de contrainte horaire : Astreintes

• Précision en cas d'horaire spécifique/particulier : Soir et week-end

Contraintes du poste

Identification de la contrainte :

• Travail au contact du public

• Travail en station debout, assise ou posture contraignante

• Travail hors plages fixes de manière régulière ou hors département

• Travail soumis au port de vêtements ou d'équipement spécifiques

Autres contraintes :

• Port obligatoire d'une tenue vestimentaire

• Permis VL

Le Département de l'Hérault encourage la féminisation des postes techniques.