Chargés D'assistance Mykinexo - Rennes, France - CERFRANCE

CERFRANCE

Entreprise vérifiée

Rennes, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Descriptif**
**du poste**:
**Missions**:
En tant que chargé d'assistance MyKineXo, votre rôle est d'assister les adhérents-clients dans l'activation de leur compte MyKineXo, et de leur proposer un accompagnement à la prise en main avec un coach digital.

Dans le cadre de vos missions, vous serez amené(e) à:

- Préparer les dossiers à contacter (vérification des informations sur notre outil de gestion de la relation clients)
- Réaliser des appels auprès d'un portefeuille de dossiers
- Accompagner les adhérents-clients à l'activation de leur compte MyKineXo par téléphone ou par visio-conférence.
- Leur proposer de participer à une formation collective ou à un RDV individuel avec un coach digital.
- Suivre et analyser le niveau d'utilisation de MyKineXo par nos adhérents-clients par le biais d'indicateurs.

Rattaché(e) au service développement, vous serez accompagné(e) au quotidien par notre équipe de coachs digitaux et bénéficierez d'une formation sur notre nouvelle plateforme de services.

**Rémunération et avantages**:
A définir.

**Profil**
**recherché**:
**Aptitudes**:
Vous êtes à l'aise avec les nouvelles technologies

Vous êtes pédagogue et avez le sens du contact et de la relation clients.

Vous êtes pugnace, de nature curieuse et savez prendre des initiatives.

Vous aimez les challenges et êtes force de persuasion.

**Formation & expérience**:
Vous êtes issu d'un BTS Système numérique ou NDRC.

**Documents**
**souhaités**:
CV et photo.