Téléconseiller Assurance Santé - Bordeaux, France - Adecco

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Entreprise vérifiée
Bordeaux, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Votre mission**:
ADECCO Tertiaire recrute pour son client Direction Régionale de Santé, un:
**TELECONSEILLER H/F**

**Bordeaux - Réception d'appels**
Vous assurez les activités contribuant à la gestion de la relation client.

Votre principale mission est la gestion d'appels entrants (peu d'appels sortants à réaliser):

- répond aux appels téléphoniques grâce à la lecture de **scripts**:

- recherche les informations nécessaires au traitement des demandes téléphoniques
- consulte les outils informatiques de** l'Assurance Maladie**:

- **analyse la situation ou le problème exposé par l'interlocuteur et détermine la suite à donner**:

- assure la traçabilité des contacts client par le logiciel GRC

**Votre profil**:
Bac validé minimum,
**avec une expérience récente en centre d'appels**, vous avez une bonne maitrise de la bureautique une bonne élocution et orthographe.
- Maîtriser la lecture de scripts
- ** Avoir le sens du service client**:

- ** Savoir gérer plusieurs outils en même temps**:

- **Adapter son mode de communication à son interlocuteur (différents publics : assurés et professionnels de santé)**:

- Etre capable de gérer le stress
- Etre capable de gérer les incivilités
- Faire preuve de disponibilité (permanences horaires à respecter selon un planning définit à l'avance),
- Mission intérim 35H du lundi au vendredi
- ** A partir du 20 novembre pour 3 mois de mission, renouvelable 3 mois**:

- Plage horaire ouverture : 8h30-17h30
- ** Salaire mensuel brut 2003€ + 10% de congés payés en fin de mission+ 10% d'indemnités de fin de mission**

Vous avez le profil recherché et êtes disponible
**sur toute la période de la mission**? merci de postuler directement en ligne avec un
**CV ACTUALISE 2023**

**A propos de nous**:
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Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie
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