Chargé(E) Service Client - Vaulx-en-Velin, France - LIP Solutions RH Lyon Force de Vente

LIP Solutions RH Lyon Force de Vente

Entreprise vérifiée

Vaulx-en-Velin, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.

Notre agence force de vente recrute un chargé service client pour son client. Une entreprise familiale et industrielle qui propose des modèles réduits de voitures, camions, jouets et autres objets déco depuis 1945.

Nous recherchons les talents d'un(e) Chargé(e) Service Client (H/F), bilingue en anglais, pour rejoindre notre équipe dynamique de Conseiller(e)s Service Client.

Vous faites preuve d'un véritable sens du service et souhaitez vous dédier à la satisfaction des client(e)s. L' environnement favorise le travail collaboratif, l'esprit d'équipe et l'entraide.

A l'aise dans un contexte multilingue et multi-tâches, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des client(e)s.

Véritable interface entre l'entreprise et les clients, vos missions seront:

- Fournir une information produits de qualité au client (caractéristiques, disponibilités, réservations..) ou toute autre information utile, communiquer sur les procédures (achat, retour, échange) et assurer le suivi
- Mise en place et suivi des SAV : gestion des retours et échanges, suivi des règlements et remboursements.
- Participation au développement commercial : organisation des newsletters, suivi et reporting des ventes, amélioration et création de process, planification des dates de mise en ligne.

Les clients étant de véritables passionnés, nous recherchons un profil doté de patience et de diplomatie. Un intérêt pour le secteur de l'automobile est un plus.

Le poste est basé à Vaulx-En-Velin

Profil recherché:
Une expérience d'un an minimum est requis sur un poste similaire, au sein d'une entreprise reconnue pour la qualité de son service client

Vous avez déjà utilisé Zendesk ou un autre logiciel de service client

Vous aimez écrire et avez une orthographe parfaite

Vous êtes agile et capable de traiter de nombreuses demandes avec rigueur et empathie

Une excellente maîtrise de l'anglais est indispensable (usage quotidien).

On ouvre grand nos bras aux personnes positives, patientes, rigoureuses et organisées, capables de travailler en équipe et remplir des objectifs quotidiens dans la bonne humeur

Prise de poste : dès maintenant

Salaire : selon expérience

Conditions de travail : 35h du Lundi au Vendredi

Rémunération:
24000