Responsable Support Client - Montbonnot-Saint-Martin, France - EVOS

Description

Bienvenue sur notre offre pour devenir Responsable support client - Helpdesk ;-)

**Etre Responsable support client - Helpdesk chez EVOS** c'est:

- Structurer votre fonction et votre service
- Animer l'équipe de techniciens support
- Avec une haute qualité de service

**Votre nouveau challenge**

**Rattaché-e à la direction technique, vous prenez la responsabilité du service support et assistance client**:

- Vous construisez le nouveau service en mettant en place les process et le pilotage nécessaires pour améliorer la productivité du Helpdesk.
- Vous managez une équipe de 4 techniciens informatiques en les accompagnant dans le suivi quotidien et la résolution des demandes, en animant les réunions de service et en gérant les plannings.
- Vous supervisez le bon déroulement des opérations du service : traitement des incidents, prise en charge des demandes, etc.
- Vous assurez la qualité de la relation client avec des communications régulières et un suivi à jour.
- Vous êtes garant des reportings d'activité auprès des clients en externe et de la direction en interne.
- **Rémunération & Avantages**
- 38 à 50k€
- TR
- **Evos Group est une entreprise de services du numérique** spécialisée dans la fourniture de prestations d'infogérance, de cybersécurité et d'hébergement. Reconnue sur le marché rhônalpin, Evos poursuit sa croissance en accompagnant de plus en plus de TPE & PME sur les enjeux liés aux systèmes d'informations. Pour soutenir son développement, la société souhaite faire franchir un cap à son service Helpdesk.
- **Vous vous reconnaissez ?**
- **5 ans d'expérience minimum** sur un poste similaire
- **Sens des responsabilités** et **leadership collaboratif**:

- Un vrai plus : expérience de **structuration de poste / fonction**
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Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 38 000,00€ à 50 000,00€ par an

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail