agent sav service client - Fauverney, France - SUPPLAY DIJON TC

Description

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement,Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprisefondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients àcelles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et lesaccompagnons dans leurs recrutements.Supplay est la première entreprise de travail temporaire àêtre évaluée "exemplaire" pour sa politique RSE 26000 par AFNORcertification.

A propos du poste :

Dans le cadre d'un remplacement congés maternité, nous recrutonspour un de nos clients spécialisés dans le transport de produitsalimentaire , un Agent SAV H/F.Rattaché(e) au service Clients, vous :- travaillez en collaboration étroite avec les différentsservices de la filiale (commerce, quai, prestation, distribution,expédition...).- êtes garant du respect des engagements pris auprès de nosclients- avez en charge le traitement des réclamations clients et laremontée des dysfonctionnements auprès du Responsable SAV- informez les clients sur le suivi des expéditions ou en casde litige potentiel- agissez, si besoin, selon ses instructions (mise en placede taxi-colis...), en relation étroite avec les autres agences duréseau- assurez également le suivi des souffrances (empêchement delivrer, refus...) et minimiser les coûts de non qualité (anomalies,litiges).

Profil recherché :

A l'aise avec les outils informatiques- Vous êtes récemment diplômé(e) d'un Bac+2 (Commerce, LEA,Transport / Logistique...) ou vous justifiez d'une premièreexpérience similaire (Assistant customer service, Télévendeur...).- Orienté(e) service clients, vous faites preuved'implication et de réactivité, d'organisation et de rigueur, dedisponibilité et de flexibilité. Vos qualités relationnelles etvotre capacité d'adaptation vous permettront de mener à bien vosmissions.