Manager de La Relation Clients - Castelnau-le-Lez, France - Groupama Supports et Services

Groupama Supports et Services
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Entreprise vérifiée
Castelnau-le-Lez, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Soyez le partenaire de confiance de nos clients en devenant Manager de la Relation Clients (MRC) au sein de la Direction Pilotage & Relation Client (DPRC) de Groupama Supports & Services (G2S), filiale de Groupama en charge de l'informatique du groupe Groupama

Ce poste offre une belle opportunité pour acquérir une vision d'ensemble de l'activité de G2S et de Groupama et d'évoluer en interne.
Vos principales missions:

- Être le point d'entrée des clients au sein de G2S pour établir une relation de confiance et faciliter la compréhension mutuelle de nos besoins.
- S'assurer au quotidien que les solutions mises en œuvre par G2S (environnement de travail, IT, sécurité informatique, conseil et création de nouvelles solutions applicatives, etc.) satisfont de majeurs enjeux stratégiques de nos clients en termes de création de valeur, tout en identifiant les opportunités de mutualisation et de synergie.
- Accompagner les clients dans l'élaboration de leur plan d'évolution et d'amélioration des services confiés à G2S.
- Piloter l'élaboration du budget de chaque client et l'accompagner dans sa démarche d'optimisation des coûts.
- Assurer le lien avec les équipes opérationnelles de G2S afin de traiter efficacement les demandes des clients et accompagner les plans d'amélioration
- Partager la connaissance client avec les autres équipes G2S tout en développant un portefeuille de clients.

Vous êtes directement rattaché au Directeur Pilotage & Relation Clients

Li-Hybrid #G2S #IT

**Profil**:
De formation bac + 5 (Ecole de Commerce ou Ingénieur), vous bénéficiez d'une expérience (4 à 6 ans) au sein d'un cabinet de conseil, d'une SSII ou d'une DSI, sur des missions de développement commercial, de conseil en organisation ou de conduite de projets sur les métiers IT. Vous êtes capable de mener des analyses d'opportunités, de proposer des dossiers de synthèse et de gérer des relations à un niveau élevé. Vulgariser les discours techniques et savoir gérer les relations dans un contexte client/fournisseur font également partie des attendus.

Vos qualités en matière de communication orale et écrite, de leadership, votre tempérament "entrepreneur" et votre posture "conseil" ainsi qu'un fort niveau d'engagement seront autant d'atouts pour réussir votre mission.

**Profil principal**:
Audit / Organisation / Qualité - Pilotage et stratégie

**Type de contrat**:
CDI

**Télétravail**:
Partiel

**Statut conventionnel appliqué/ Classe**:
CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 6

**Catégorie emploi**:
Cadre

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste à pourvoir**:
France

**Ville**:
Castelnau

**Niveau d'études min. requis**:
Bac+5 et plus

**Niveau d'expérience min. requis**:
6 à 10 ans
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