- CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs
- SAVOIR-FAIRE - Analyser une information, une donnée, une situation, un dispositif
- SAVOIR-FAIRE - Animer une réunion
- SAVOIR-FAIRE - Communiquer
- SAVOIR-FAIRE - Maîtriser les délais
- SAVOIR-FAIRE - Manager
- SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe
- SAVOIR-ÊTRE - Aisance relationnelle
- SAVOIR-ÊTRE - Aptitude à l'écoute
- SAVOIR-ÊTRE - Avoir l'esprit d'équipe
- SAVOIR-ÊTRE - Être rigoureux
- SAVOIR-ÊTRE - Sens de l'organisation
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Ingénieur d'études F/H
il y a 3 semaines
Orano Group Yvelines, France CDIDescription de la mission · Au sein du département Ingénierie, votre mission principale sera de réaliser des études techniques et d'apporter les justifications de sûreté des équipements qui vous seront confiés. · Vos missions consisteront principalement à : · Réaliser des études ...
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consultant informatique Dynatrace
il y a 3 semaines
KUBE Partners S.L. / Pixie Services Yvelines, France ContractNous recherchons pour un de nos clients un consultant DynatraceTélétravail : 2 jours par semaineLocalisation : Saint-Quentin en Yveline ou Nantes.Séniorité : ExpérimentéDébut de la prestation : ASAPAfin d'assurer : L'administration de la solution Dynatrace pour piloter, exploiter ...
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SIMULIA UX Designer IA/ML H/F
il y a 1 semaine
DASSAULT SYSTEMES Versailles, France CDIDassault Systèmes, The 3DEXPERIENCE Company , offre aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d'innovations durables. Ses solutions leaders sur le marché transforment pour ses clients, la conception, la fabrication et la maintenance de l ...
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Designer UX/UI H/F
il y a 4 jours
EBP Yvelines, France CDIDesigner UX/UI H/F · Le poste · POURQUOI REJOINDRE EBP ? · Rejoignez notre équipe dynamique chez EBP Informatique, éditeur de logiciels, à seulement 30 minutes de Paris-Montparnasse, près de la forêt de Rambouillet. Profitez du télétravail et du flex office pour contribuer a ...
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Ingénieur Calculs Mécaniques
il y a 1 semaine
Orano Group Yvelines, France CDIDescription de la mission · La BU Orano Emballages Nucléaires et Services, leader mondial en Logistique Nucléaire, conçoit et fabrique, pour ses propres besoins et ceux de ses clients, des emballages de transport et de stockage de matières nucléaires. Egalement, la BU Orano Emba ...
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Expert gestion technique du patrimoine F/H
il y a 6 jours
Civils de la Défense Versailles, France CDDDescriptif · des missions Rédiger un premier concept d'emploi du BIM et arrêter la stratégie de déploiement initial et d'évolution des modes de travail · Effectuer des synthèses, analyses transverses et propositions relatives au fonctionnement et aux interactions entre les différ ...
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Conseiller de Vente H/F
il y a 1 semaine
Pandora Le Chesnay-Rocquencourt, France À temps pleinEXPÉRIENCES INOUBLIABLES... CRÉÉES PAR VOUS · Dans le cadre de l'ouverture de la nouvelle boutique PANDORA au Centre commercial Grand Plaisir le 27 juillet , nous sommes à la recherche d'un nouveau/elle Conseiller(e) de vente. · Nos magasins sont le lieu où nous établissons des ...
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Conseiller de Vente H/F
il y a 1 semaine
Pandora Le Chesnay-Rocquencourt, France À temps partielEXPÉRIENCES INOUBLIABLES... CRÉÉES PAR VOUS · Dans le cadre de l'ouverture de la nouvelle boutique PANDORA au centre commercial de Grand Plaisir le 27 juillet , nous rechercons notre nouveau/elle Conseiller(e) de vente à temps partiel. · Nos magasins sont le lieu où nous établi ...
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Conseiller de Vente H/F
il y a 1 semaine
Pandora Le Chesnay-Rocquencourt, France À temps partielEXPÉRIENCES INOUBLIABLES... CRÉÉES PAR VOUS · Dans le cadre de l'ouverture de la nouvelle boutique PANDORA au Centre commercial Grand Plaisir le 27 juillet prochain, nous recherchons notre nouveau/elle Conseiller(e) de vente en CDI Temps partiel. · Nos magasins sont le lieu où ...
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Ingénieur R&D Packaging Microélectronique F/H
il y a 1 semaine
Voilà Recrutement Buc, FranceVoilà Recrutement est ravi de vous présenter une opportunité unique au sein d'une entreprise high-tech française de renommée mondiale. Avec une équipe de 250 personnes, elle est le leader mondial dans la conception et la fabrication en 3D de composants microélectroniques haute pe ...
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Developper Web
il y a 3 semaines
Maxime merenne Chaville, France StageSHIPNous sommes Alter-Recrut, un cabinet spécialisé dans l'alternance, porteurs de deux missions essentielles : · Recruter de nouveaux élèves pour nos écoles partenaires. · Faciliter le placement des étudiants de nos écoles partenaires au sein d'entreprises. · Établis · en Île-de-Fra ...
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Expert Experience Utilisateur H/F
il y a 1 semaine
DASSAULT SYSTEMES Vélizy-Villacoublay, France CDIDassault Systèmes, The 3DEXPERIENCE Company , offre aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d'innovations durables. Ses solutions leaders sur le marché transforment pour ses clients, la conception, la fabrication et la maintenance de l ...
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Ingénieur en developpement C++
il y a 2 jours
Dassault Systèmes Vélizy-Villacoublay, France RegularCATIA permet de modéliser n'importe quel produit en fonction de son comportement réel : la conception à l'ère de l'expérience. · Les architectes système, ingénieurs, concepteurs, professionnels du bâtiment et l'ensemble des contributeurs peuvent définir, imaginer et façonner le ...
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UX Designer
il y a 3 semaines
Dassault Systèmes Vélizy-Villacoublay, France Regular3DVIA est « la marque de l'expérience Client » de Dassault Systèmes. Elle propose des solutions intelligentes d'aménagement d'intérieur en 3D pour les professionnels et les particuliers, dans le monde entier. Vous serez amené · e à travailler sur l'expérience HomeByMe () : notre ...
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Ingénieur Développement CATIA Creative Design Modeling Apps
il y a 5 jours
Dassault Systèmes Vélizy-Villacoublay, France RegularCATIA est une solution Dassault Système qui se positionne à la première place dans les domaines de la conception et de l'expérience des produits. · Elle est utilisée par les sociétés les plus importantes de divers secteurs afin de développer les produits que nous voyons et utili ...
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Ingénieur développement C++
il y a 1 semaine
Dassault Systèmes Vélizy-Villacoublay, France RegularL'équipe « Collaborative Declarative Modeler » est en charge de l'infrastructure des applications de 3DDesign riches et web. · Au sein de ce service, l'équipe « Generic Naming » fournit des liens stables sur les topologies les plus diverses, permettant la création et la mise à j ...
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Consultant planification et optimisation H/F
il y a 1 semaine
DASSAULT SYSTEMES Vélizy-Villacoublay, France CDIDassault Systèmes, The 3DEXPERIENCE Company , offre aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d'innovations durables. Ses solutions leaders sur le marché transforment pour ses clients, la conception, la fabrication et la maintenance de l ...
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Apprentissage : Développeur de Nouvelles Expériences VR
il y a 1 semaine
Stellantis Vélizy-Villacoublay, France ApprentissageDescription du poste · Filière/Métier · Engineering - Engineering · Intitulé du poste · Apprentissage : Développeur de Nouvelles Expériences VR · Contrat · Apprentissage · Description de la mission · Les outils de simulation pour tester nos futurs véhicules doivent permettre ...
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Ingénieur thermique et aéraulique H/F
il y a 1 semaine
Bertrandt Vélizy-Villacoublay, France À temps plein employeeVos missions et votre environnement: Bertrandt recherche des talents passionnés par l'innovation dans le secteur automobile · En tant qu'ingénieur thermique vous : · Participez à la conception des systèmes de refroidissement des machines électriques et convertisseurs électroni ...
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Concepteur CATIA V5
il y a 3 semaines
Dygima GUYANCOURT, FrancePour intervenir chez l'un de nos partenaires, une entreprise de renom dans le domaine de l'ingénierie automobile, nous recherchons activement un(e) Concepteur CATIA V5/V6 automobile expérimenté pour rejoindre son équipe basée à Guyancourt. Cette entreprise est réputée pour son ex ...
IFIP ESI de Versailles responsable de l'équipe Assistance Technique aux utilisateurs concepteur - Yvelines, France - Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique
Description
Description du poste
Le siège de l'ESI de Versailles est situé au 54 rue des Chantiers à Versailles (150 agents environ travaillent sur ce site). La division développement (24 agents) est sur le site de Montcalm (2 rue du pont colbert 78000 Versailles).
Dirigé par une Administratrice des Finances Publiques Adjointe (AfiPA) assistée d'une équipe de direction composée de 5 personnes, l'ESI a pour principales missions :
l'assistance de proximité des services de la DGFiP dans les départements 78 et 95,
l'assistance technique à distance de certaines catégories d'utilisateurs,
la réalisation de développements,
la réalisation de tests des nouvelles montées de versions,
l'exploitation de différentes applications.
Caractéristiques du service (missions, périmètre d'action, effectifs, organisation...)
Le poste proposé concerne l'assistance technique à distance d'utilisateurs.
L'équipe d'Assistance Technique (AT) est sous la responsabilité d'une Inspectrice Divisionnaire , également en charge de l'assistance de proximité (soit 40 personnes environ).
L'équipe est constituée de 13 agents dont 3 superviseurs.
L'AT de Versailles fait partie du Plateau Unique Virtuel Direction (PUV DIR) composé de 2 services, à Lille et à Versailles, assurant le support aux agents de Directions départemaentales et des Services Centraux.
Les agents de l'AT de Versailles sont saisis des incidents par formuel. Ils sont chargés de résoudre les cas en premier niveau pour les cas simples puis en 2ème niveau pour les applications du domaine Ressources et poste de travail, et escalade les autres domaines sur les AT responsables.
Un niveau N3 est assuré aux autres directions du ministère des Finances et des affaires étrangères pour Sirhius (application de gestion RH).
L'administration de l'outil de gestion des incidents est assurée par l'assistance de Versailles pour l'ensemble des services d'assistances de la DGFIP.
Le service est ouvert de 8h à 18h, avec des permanences
Les outils de l'AT sont :
- un outil de gestion et de suivi des incidents et demandes d'intervention : Omegassist
- un portail mis à disposition des utilisateurs pour fournir des informations d'actualité, la saisie du formuel, et bientôt une météo : Mon Assistance.
Le rôle du responsable de l'AT est de :
animer l'équipe, organiser ses travaux,
gérer les présences, les permanences
vérifier le respect des procédures et des indicateurs de qualité
participer aux missions de superviseur, avec les 2 autres superviseurs,
apporter sa contribution dans la gestion des incidents en cas de charge ou pour les incidents les plus sensibles,
assurer un soutien technique et fonctionnel
participer aux réunions opérationnelles, être le référent dans les relations avec le bureau donneur d'ordre en Centrale, SI2
organiser les réunions internes, participer aux réunions avec la DISI
anticiper et alerter le responsable du service
(charge, besoin de formation , organisation de l'équipe)
assurer les actes de responsab
Conditions d'exercice particulières
L'activité est télétravaillable maximum 2 jours par semaine dès l'acquisition de l'autonomie nécessaire aux différents travaux de développement et en cohérence avec la bonne organisation de l'équipe.
Des permanences sur la période 8h-18h sont à assurer en alternance sur l'équipe.
Description du profil recherché
Savoir-être : esprit d'équipe, communication, mutualisation.
Savoir-faire : capacité d'organisation et d'analyse, respect des procédures, rigueur de suivi des incidents .
Compétences requises : savoir communiquer avec les utilisateurs (écoute et pédagogie),
Temps Plein
Oui
Compétences candidat
Compétences
Niveau d'études min. souhaité
Niveau 6 Licence/diplômes équivalents
Niveau d'expérience min. requis
Confirmé
