Teleconseiller (H/F) - Basse-Goulaine, France - SOGEDI

SOGEDI

Entreprise vérifiée

Basse-Goulaine, France

il y a 1 jour

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Au sein du Service Médiation Amiable**

**Votre profil de poste s'articule sur 2 missions distinctes**
- **Une mission principale de Téléconseiller(ère)**
- **Une mission complémentaire en tant que Chargé(e) de Recouvrement**
- **Mission de Téléconseiller (ère)**

Vous intervenez en tant que Conseiller(ère) Clientèle au nom d'un client auprès de particuliers ou d'entreprises ayant des retards de paiement sur une facture et/ou une cotisation d'assurance.

Pour certains clients, vous pouvez effectuer le traitement des opérations à mener sur leur propre logiciel informatique (paiement par carte bancaire/ mise en place d'échéancier par prélèvement.) en parallèle d'une gestion globale informatique des dossiers sur un logiciel interne.

Emission et Réception d'appels via un automate d'appels
- **Mission de Chargé(e) de Recouvrement**

Vous intervenez en tant que Chargé(e) de Recouvrement au nom de la SOGEDI auprès de particuliers ou d'entreprises ayant des impayés (dans le domaine de l'eau/ la téléphonie et les assurances)

Vous négociez des solutions de règlement dans un cadre amiable et vous déployez les argumentaires en fonction de la typologie de la créance confiée.

Vous assurez la gestion globale informatique des dossiers sur un logiciel interne

Emission d'appels via un automate d'appels

**Qualités requises**

Aisance téléphonique et sens de l'écoute active

Sensible à la qualité du service client

Capacité de multitâche

Capacité d'adaptation

Capacité de force de persuasion et de négociation

Faire preuve de rigueur et d'organisation

Dynamique et motivé(e)

CDI, CDD

Formation interne

Passerelle possible sur un poste de Chargé(e)de recouvrement

Salaire fixe : 1839,49 € brut pendant 2 mois

Puis salaire compris entre 2000€/2100€ (garanti d'un minimum de 2000€ brut si non atteint avec le variable des commissionnements sur la partie recouvrement)

Télétravail hybride

35h hebdo sur 5 jours

Mutuelle gratuite, titres restaurant, prévoyance, CE, intéressement

Envoyer CV et lettre de Motivation à:
MME GIBON Virginie, Responsable du Service

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 000,00€ à 2 200,00€ par mois

Avantages:

- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Lieu du poste : En présentiel