Agent de Réservations - Divonne-les-Bains, France - DOMAINE DE DIVONNE

DOMAINE DE DIVONNE
DOMAINE DE DIVONNE
Entreprise vérifiée
Divonne-les-Bains, France

il y a 1 jour

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Offre d'Emploi: Agent de réservation - Domaine de Divonne**
- Lieu: Divonne-les-Bains, France_
- Le Domaine de Divonne, au cœur de l'excellence gastronomique et du divertissement, recherche un Chef Exécutif passionné et innovant pour orchestrer la renaissance de son emblématique Casino, son prestigieux Grand Hôtel 4 étoiles, et son raffiné Restaurant Pavillon Golf._

**Responsabilités**:
**Prise de Réservations**:

- Assurer une communication claire et efficace concernant les disponibilités, tarifs et conditions de réservation.

**Gestion des Messages Clients**:

- Suivre et répondre rapidement aux messages des clients, en fournissant des informations précises et pertinentes.
- Gérer les demandes spéciales des clients pour garantir leur satisfaction.

**Gestion des Plaintes Clients**:

- Traiter les plaintes des clients de manière professionnelle et empathique, en cherchant des solutions adaptées.
- Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes et assurer la satisfaction client.

**Connaissance des Clients Habitués et de Leurs Préférences**:

- Maintenir une base de données des clients réguliers, enregistrant leurs préférences pour personnaliser leur expérience.
- Utiliser ces informations pour anticiper et répondre aux besoins des clients lors de leur séjour.
- Gestion du Système de Réservation Opera:

- Maîtriser le logiciel Opera pour effectuer des opérations telles que la création, la modification et l'annulation de réservations.
- Garantir l'exactitude des données et des tarifs dans le système.

**Gestion de la Boîte Mail Réservation**:

- Surveiller régulièrement la boîte mail réservation et traiter les demandes entrantes de manière efficace.
- Coopérer avec les autres départements pour répondre aux besoins des clients.

**Accueil Téléphonique**:

- Répondre professionnellement et courtoisement aux appels téléphoniques.
- Orienter les appels vers les services appropriés ou fournir des informations précises selon les besoins des clients.
- Contrôle des Réservations et Offres Partenaires:

- Vérifier et confirmer l'exactitude des réservations entrantes et sortantes.
- Collaborer avec les partenaires externes pour garantir la disponibilité et l'exactitude des offres spéciales et des forfaits.

**Conditions de Travail**:

- CDD 6 mois à partir du 1er avril 2024
- 39h
- Salaire : 2002€ brut
- Possibilité d'être nourri(e)/logé(e)
- Samedi Travailler, Repos Dimanche Lundi

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : à partir de 2 002,00€ par mois

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/04/2024
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