Assistant Administratif Et D'accueil - Lyon, France - Ville de VILLEFRANCHE SUR SAONE

Ville de VILLEFRANCHE SUR SAONE

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Filière **:Administrative**

Métier **:Population-Administration Générale**

Catégorie **:C**

**Adjoint administratif territorial-AAT**

CDD

**Villefranche-sur-Saône**

**(Rhône 69)**

**Contractuel**

Expérience **:Indifférent**

Rémunération statutaire + régime indemnitaire

Date limite **:01/03/2024**

**Descriptif et missions**:
ASSISTANT ADMINISTRATIF ET D'ACCUEIL H/F

**Ville de VILLEFRANCHE SUR SAONE recrute**:
**Assistant administratif et d'accueil H/F**
- Contribuer à la délivrance de prestations et actes administratifs conformes à la règlementation en garantissant la confidentialité et de l'authenticité des actes et le contrôle de l'identité des usagers (carte nationale d'identité, passeport, recensement citoyen, inscription sur les listes électorales, livret de famille, acte d'état civil )
- Contribuer à la délivrance de prestations et à l'encaissement des recettes du périmètre guichet famille (inscriptions scolaires, périscolaires et restauration scolaire, constitution et mise à jour des dossiers )
- Au guichet, recueillir et instruire les demandes et délivrer les prestations
- En back office, traiter les dossiers: instruire les télé demandes et demandes courriers, mettre à jour et traiter les dossiers, gérer la boîte mail fonctionnelle du service
- Assurer un accueil courtois : accompagner, renseigner et conseiller l'usager dans ses démarches, communiquer à l'usager le statut de son dossier, veiller aux conditions d'attente des usagers et aux délais de traitement

Référence de l'offre : ha9opzmfjr

**Profil recherché**:
ASSISTANT ADMINISTRATIF ET D'ACCUEIL H/F
- Profil:

- Doté d'un excellent relationnel, vous justifiez d'une expérience significative sur des missions administratives et d'accueil du public.
- Connaissances:
- Connaissance des notions du code de l'éducation (inscriptions scolaires) et de la carte scolaire.
- Maîtrise des règlements intérieurs, des conditions d'inscription et de facturation des prestations familiales, ainsi que de la grille tarifaire.
- Capacité à rédiger des écrits et des réponses administratives.
- Maîtrise des techniques d'écoute, d'accueil et de régulation.

Savoir-faire:
- Maîtrise des différentes étapes d'un entretien avec l'usager au guichet.
- Utilisation avancée des outils informatiques (Pack Office).
- Capacité à gérer un entretien conflictuel avec l'usager.
- Facturation

Savoir-être:

- Rigueur, capacité à prendre du recul, gestion du stress, aptitude au travail en équipe, discrétion, diplomatie et courtoisie
- Informations complémentaires:

- CDD contractuel d'une durée de 3 mois idéalement à compter du 04 mars 2024
- 37h sur 4,5 jours, travail 1 samedi matin/2
- Pour plus d'informations, vous pouvez contacter : Mme Virginie Janela, responsable du service titres et démarches : vjanela arobase
- Candidature : Envoyez CV et lettre de motivation à la Direction des Ressources Humaines à recrutement-villefranche arobase avant le 1 mars 2024
- EC22478