Responsable Du Service Client - Saint-Pierre-du-Perray, France - Flash BV

Flash BV
Flash BV
Entreprise vérifiée
Saint-Pierre-du-Perray, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Redspher est la plateforme européenne qui regroupe les offres et les demandes de transport à la demande. Fort de sa position de leader sur le marché, le Groupe Redspher redéfinit le marché en intégrant les dimensions physiques et digitales du transport.

Pour cela, Redspher se repose sur plusieurs marques connues sur le marché : Flash, Schwerdtfeger, Speed Pack Europe, Easy4Pro, Easy2Go, Upela, et bien d'autres.

Aujourd'hui le Groupe emploie 500 personnes en Europe, et recrute constamment pour soutenir sa croissance.

Le Groupe recherche pour sa marque Easy2Go, un Référent Qualité.

Les missions seront les suivantes:
**Optimisation et Qualité**:

- Suivi et gestion des KPI qualité et mise en place d'actions correctives
- Amélioration continue des procédures de chargements, livraisons et déchargement
- Audit qualité et sécurité sur les sites de chargements et déchargements
- Business reviews fournisseurs et clients
- Onboarding qualité nouveaux clients et fournisseurs

**Gestion Service client**:

- Gestion administratives des litiges commerciaux fournisseurs et clients
- Amélioration des process liés aux services clients et à la gestion des litiges commerciaux
- Proposition pour améliorer la relation client ainsi que l'expérience client
- Traitement des demandes clients liées à la qualité et/ ou la sécurité

**Profil recherché**:

- Bac +3/+5 formation qualité/sécurité/environnement ou formation logistique et transport
- Expérience professionnelle non requise mais appréciée
- Bonne maîtrise des outils informatiques (pack office minimum)

**Qualités requises**:

- Autonomie
- Rigueur
- Esprit d'équipe
- Appétence commerciale

Le poste est à pourvoir dès maintenant sur le site de Flash Taxicolis basé à Saint Pierre du Perray.

Le poste nécessite de nombreux déplacements (2 à 3 par semaine en moyenne) à prévoir sur l'Ile de France et le Nord.

Type d'emploi : CDI

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Question(s) de présélection:

- Les prétentions salariales

Langue:

- Français (Exigé)

Lieu du poste : Télétravail hybride St Pierre Du Perray)
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