Réceptionniste en Hôtellerie - Marseille, France - Pôle Emploi

Pôle Emploi

Entreprise vérifiée

Marseille, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

L'hôtel le Corbusier recherche un/une Réceptionniste en hôtellerie POLYVALENT (H/F). - Vous souhaitez travaillez dans une ambiance, chaleureuse et bienveillante avec une exigence sur la qualité des services proposées. - La polyvalence ne vous fait pas peur et vous seriez à l'aise aussi bien en réception qu'en restauration. - Vous avez de l'expérience, une très bonne maitrise des outils informatique (idéalement Misterbooking), de l'anglais et du français. - Vous souhaitez travailler au sein d'un bâtiment classé patrimoine mondial de l'Unesco. - Votre qualité relationnelle et votre rigueur vous permettra de partager avec notre clientèle toute l'histoire culturelle et émotionnelle que véhicule notre établissement. C'est vous que nous recherchons Après une formation /information aux aspects particuliers du Bâtiment Le Corbusier, voici vos futures activités : Accueil et enregistrement des client(e)s à l'arrivée. Accompagner les client(e)s à leur chambre en expliquant les particularités du bâtiment. Prendre et vérifier les réservations par mail, par notre système, par téléphone et tous autres moyens. Répondre (à) et renseigner toutes demandes de réservations pour l'hôtel ou le restaurant. Etablir des devis pour l'hôtel. Faire la facturation au départ du client. Mettre en place le petit déjeuner et accompagner les client(e)s et participer au "débarrassage du petit déjeuner". Aider au service du bar et du restaurant le midi ou soir suivant les shifts. Nous sommes impatients de travailler avec vous. **Prise de poste Mi-Avril**:

- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:2 ans
- **Formation**:Bac ou équivalent
- **Langue(s)**:Anglais
- **Langue(s)**:Français
- **Compétences recherchées**:

- Modes de paiement
- Environnement culturel et touristique
- Logiciel de gestion hôtelière
- Anglais B2 minimum
- Facturation hôtelière
- Logiciel de réservation
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Effectuer le suivi des réservations
- Accomplir des démarches pour le compte de clients
- Organiser, coordonner un événement
- Mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique d'un événement
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer des réclamations et litiges
- Identifier, traiter une demande client
- Développer et fidéliser la relation client
- Communiquer à l'oral en langue étrangère
- Utiliser les outils bureautiques
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Informer le client sur l'environnement touristique et culturel
- Avoir le sens du service
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie