Concierge Premium - Paris, France - Margaux Grezzani

Margaux Grezzani
Margaux Grezzani
Entreprise vérifiée
Paris, France

il y a 1 jour

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**L'entreprise**

Depuis 2008, cette conciergerie premium aide les marques et les entreprises à fidéliser leurs clients et collaborateurs grâce à un ensemble de services de conciergerie. Ils garantissent un service d excellence 24h/24, 7j/7, partout dans le monde, pour traiter tout type de demandes, des plus simples aux plus insolites Véritables facilitateurs de vie, leurs concierges privés accompagnent leurs membres au quotidien pour répondre à tous leurs besoins et envies. Les 700 Concierges dans le monde ont fait d'eux le leader des services de conciergerie, une fierté

Intégrer une entreprise et un Groupe international qui offrent des opportunités d'évolution en interne, et pourquoi pas la possibilité de continuer l'aventure à l'étranger:

- Bénéficier de formations métier complètes tout au long de votre parcours professionnel
- Rejoindre une équipe soudée, bienveillante et conviviale
- Travailler dans un environnement idéal : bureaux neufs au cœur de Paris, vue rooftop à 360°...
- Pouvoir participer toutes les semaines à des activités entre collaborateurs (challenges, jeux...) ;
**Le poste**

Vos misions en tant que Concierge au sein d'un pôle déjà composé d'environ 90 concierges, seront de répondre aux requêtes des plus simples au plus extraordinaires de nos Membres, tout en vous présentant comme un interlocuteur agréable, élégant et expert dans vos suggestions.

Vous devrez:

- Gérer la relation client par téléphone et prendre en charge les demandes de nos membres
- Gestion des demandes pour des comptes spécifiques
- Prendre les appels des clients en direct
- Identifier le besoin client, le conseiller et traiter ses demandes de la plus simple à la plus complexe (vol sec, location de véhicule, billet de train, réservations d'hôtel, restaurants, location saisonnières, recherche d'un sac à main, organiser un événement...)
- Anticiper les envies de nos membres et aller au-delà de leurs attentes ;
- Apporter des recommandations personnalisées dans les délais impartis ;
- Intégrer une équipe exigeante et dynamique, soucieuse d'offrir à ses clients un service répondant à de très hautes exigences

**Profil recherché**
- Niveau minimum BTS
- Réactivité, persévérance et empathie, autonomie
- Être à l'aise avec les outils informatiques et bureautiques
- Posséder d'excellentes qualités relationnelles afin d'interagir de manièreprofessionnelle avec ses différents interlocuteurs
- Être doté(e) du sens de l'organisation et capable de gérer plusieurs tâches simultanément
- Avoir le souci du détail et de la qualité de service
- Maîtriser parfaitement le français et l'anglais, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral

**Points incontournables**
- Première expérience en relation client (de préférence par téléphone). Stage et alternance compris. Minimum 6 mois d'expérience
- Bonne élocution et présentation (service premium)
- Un niveau de français impeccable est impératif (écrit & oral)
- Un niveau d'anglais professionnel (B1)
- Avoir le souci du détail et de la qualité de service

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : à partir de 24 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport
- Réductions tarifaires
- Titre-restaurant

Programmation:

- Disponible le week-end
- Heures supplémentaires
- Repos le week-end
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Prime trimestrielle

Lieu du poste : En présentiel
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