Conseiller Relation Client - Lyon, France - temporis

Description

Ton agence Temporis Experts et Cadres Saint-Etienne recherche pour un de ses clients un Conseiller de Relation Client H/F pour un CDD de 6 mois à Saint-Etienne:
**Tes missions**:
Assure le traitement des demandes émises par les clients finaux dans le respect de la politique client du groupe.
- Réceptionne les demandes émises par téléphone, mail, fax et courrier.
- Renseigne le client sur la nature de sa demande
- Traite les opérations conformément aux délégations et régles en vigueur (ex : envoi duplicata, données administratives)
- Ou oriente, la cas échéant, la demande dans le bon service dans le respect du formalisme attendu
- S'assure que le traitement est conforme aux régles établies avec nos partenaires

Assure le traitement des réclamations clients selon les procédures et délégation en vigueur.
- Est garant de la satisfaction du client final dans le traitement d'une réclamation

Alerte l'entité Risque (PEP) en cas de doute sur une pratique ou une défaillance partenaire

**Missions ponctuelles**:

- Participation à l'amélioration continue du processus (ateliers de travail, rédaction de modes opératoires)
- Participer aux phases de recette des projets informatiques
- formation et accueil des nouveaux entrants
- Participer aux contrôles internes

**Conditions d'emploi**:

- Le poste est à pourvoir de suite
- CDD de 6 mois - 35h / 5 jours
- Rémunération : SMIC + 40€ de prime mensuelle

Et ce n'est pas tout

**Nos +**: Un suivi personnalisé par notre super équipe : -)

On t'attend avec impatience

Débutant accepté