Secrétaire du Point Conseil APA d'Argenteuil - CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D'OISE

    CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D'OISE
    CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D'OISE Argenteuil, France

    il y a 2 semaines

    Default job background
    À temps plein
    Description

    Quelles sont les missions ?

    · Accueil téléphonique et physique avec une pré-évaluation permettant l'orientation ou une première réponse auprès des bénéficiaires et de leurs aidants

    · Accompagnement ponctuel / orientation aux démarches liées au plan d'aide (téléassistance, cesu préfinancé...)

    · Prise de rendez-vous pour les conseillers en gérontologie avec priorisation des urgences

    · Consultation des dossiers dans le logiciel métier et la GED usagers

    · Liaison avec l'équipe administrative sur des dossiers spécifiques

    · Suivi statistique de l'activité du Point conseil et reporting à la responsable

    · Classement et archivage des dossiers bénéficiaires et de la documentation du Point Conseil APA, y compris dans la GED

    · Commande et suivi logistique (logiciel GIMA) pour les Points Conseil APA, suivi des véhicules de service (logiciel Toppark)

    Quel est le profil idéal ?

    Technique :

    · Maitriser les outils informatiques de communication (Outlook, Mozaïk, Teams), bureautique (Word, Excel)

    · Connaître l'application métier Solis et la GED Multigest

    · Maitriser l'orthographe

    Relationnel :

    · Faire preuve d'aisance orale

    · Disposer de qualités d'écoute

    · Être rigoureux, organisé et autonome

    · Savoir travailler en équipe

    · Faire preuve de discrétion professionnelle et respecter la confidentialité dans le traitement des dossiers

    · Savoir communiquer avec un public parfois fragilisé et rencontrant des difficultés à s'exprimer à l'oral

    · Savoir s'adapter et adhérer aux changements imposés par la loi ou par nécessité de service

    · Assurer un reporting spontané des missions auprès de l'encadrement

    Connaissances :

    · Etre intéressé par les problématiques gérontologiques

    · Connaître les aides légales à l'attention des personnes âgées en perte d'autonomie (APA et aides sociales) ainsi que les aides facultatives (téléassistance, soutien psychologique, portage de repas)

    · Connaître les interlocuteurs et partenaires du secteur pour orienter les usagers (CCAS, Services d'aide à domicile, CNAV, MSA...)

    · Connaître les orientations institutionnelles en faveur des personnes âgées dépendantes

    Niveau de formation générale :

    Niveau III ou IV

    Qui a publié cette offre ?

    Le secrétariat du Point Conseil APA assure l'accueil téléphonique et physique des bénéficiaires de l'APA et de leur entourage pour apporter une 1ère réponse au public, organise le planning des visites à domicile des conseillers en gérontologie qui ont la charge de l'évaluation médico-sociale, assure le lien avec les partenaires (CLIC, DAC, SAAD...). Il effectue également diverses tâches administratives de type classement ou archivage, y compris sur support numérique (GED).