Chargé de Test Logiciel - Meylan, France - DECATHLON OUTDOOR

DECATHLON OUTDOOR
DECATHLON OUTDOOR
Entreprise vérifiée
Meylan, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Votre mission est d'améliorer la qualité des produits et services développés par la société.
Pour cela, vous interviendrez sur 3 principaux sujets:

- Le SAV : la gestion des retours/tickets client
- L'amélioration des procédures qualité générale relatives aux sujets traités dans votre mission

Les objectifs sont définis dans le périmètre plateforme des Produits de la BU B2B (Mhikes), Front (Mobile & Web) & Back-Office, les voici:

- Assurer un support technique client : réceptionner les tickets, répartition suivant les interlocuteurs concernés, être capable d'analyser et de résoudre des dysfonctionnements techniques simples, suivre la résolution des tickets, communication finale au client.
- Planifier et piloter les campagnes de test, effectuer des reportings réguliers.
- Définir, déployer des procédures qualité pour les projets livrés, les nouvelles fonctionnalités, et pour les évolutions sur les projets déjà créés.
- Etre force de proposition pour améliorer en continu les procédures existantes pour les livraisons des développements.
- Etre force de proposition de manière générale, sur les procédures, sur nos outils et produits.

**Compétences Métier**:
De nombreux parcours professionnels peuvent correspondre à ce poste. La perception technique de cette mission ne doit pas être un frein, les tâches ne concernent pas le test du code informatique.

Une connaissance des interfaces iOS, Android et web mobile ainsi qu'un intérêt pour la satisfaction des utilisateurs sont des atouts essentiels pour ce poste.

**Savoir-Être**:
Organisé(e) et précis(e), esprit d'analyse, qualités de rédaction et de formalisation, sens de l'écoute et de la communication, capacités d'apprentissage. Vous avez le goût du travail en équipe et du partage des connaissances.
- Avoir une vision transversale des process de développement.
- Au niveau relationnel, comme tout acteur transverse, être capable de dialoguer avec des interlocuteurs très variés : les clients B2B, les équipes techniques, les équipes commerciales, des sous traitants (développement et assurance qualité).
- Fédérer les intervenants dans la résolution des problèmes et avoir une communication client adaptée.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : à partir de 25 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel
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