Conseiller Clients Conciergerie - Nantes, France - IMATECH

IMATECH

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 2 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et conviviale ? Attachée à la qualité de vie au travail ? Engagée dans une démarche forte d'innovation qui place le client au cœur de ses préoccupations ?
IMATECH, filiale du Groupe IMA, est composée de plus de 600 experts de la relation clients à distance. Nos équipes accompagnent et conseillent nos clients via différents canaux (téléphone, mail, tchat, visioconférence, etc.) dans plusieurs domaines (assurance, juridique, technique, automobile, informatique et relation client).
Venez vivre une nouvelle aventure professionnelle au bord de l'Erdre, dans notre campus Le Square, situé au cœur du parc de la Chantrerie. Vous évoluerez dans un environnement verdoyant, où vous aurez accès à plusieurs services : restaurant d'entreprise, salle et cours de sport, salle de sieste, conciergerie, etc.
Vous êtes mobile à Nantes ? Grâce à nos partenariats locaux et aux différents dispositifs d'aides, nous vous accompagnerons dans la recherche de votre futur logement.
Et si c'était vous ?

**Référence **:IMT-CONCIERGERIE AUTO

**Entité**:
IMATECH

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
IMATECH - Conseiller Clients Conciergerie H/F

**Nombre de postes**:
1

**Descriptif du poste**:
Vous aimé le monde de l'automobile ?

Nous ouvrons un poste de conseiller clients en CDD à temps complet jusqu'à fin décembre 2023

**- Venez découvrir notre activité en LIVE lors d'une immersion sur nos plateaux**

***Vos missions**:
Rattaché(e) au Centre d'assistance automobile d'IMATECH basé à Nantes, vous accompagnez par téléphone et par mail l'ensemble des réseaux du Groupe **STELLANTIS** (Peugeot, Citroën, DS, Opel, Fiat, Alfa Romeo, Chrysler et Eurorepar Car Service) et les équipes commerciales terrain.
- qualifiez les demandes des membres des réseaux
- assistez les appelants sur les problématiques liées aux outils des réseaux (ex : mot de passe perdu, site hors service, mise à disposition d'un véhicule de courtoisie )
- répondez aux questions concernant le recrutement de nouveaux adhérents pour le réseau Eurorepar Car Service
- redirigez les clients vers les points de vente suite à des demandes formulées sur le portail internet
- êtes l'intermédiaire (médiateur(trice)) entre les clients finaux et les garages du réseau Eurorepar Car service
- êtes force de proposition sur les nouveaux services mis à disposition des réseaux
- contribuez à la capitalisation des informations

Par téléphone **en appels sortants**,** vous:

- faites la promotion du service de conciergerie auprès de tous les membres des réseaux
- mesurez la qualité de la prestation délivrée

*** En résumé, **vous assurez le service de conciergerie haut de gamme du groupe STELLANTIS via une relation client "sans couture".

**Contrat et conditions de travail**:

- CDD jusqu'au 31/12/2023
- 36 heures hebdomadaires, réparties du lundi au vendredi entre 8h30 et 17h00/17h30
- 27 jours de congés et 6 jours de RTT annuels (sur une base de présence à temps complet sur une année)

**Rémunération globale**
- Salaire : 1800 € bruts mensuels
- Rémunération variable sur objectifs
- Primes d'intéressement et de participation
- Restaurant d'entreprise

**Avantages complémentaires**
- Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine après formation (avec indemnité)
- Management de proximité
- Ambiance collaborative et conviviale
- Conciliation vie personnelle / vie professionnelle
- Campus IMATECH : Parc, salle de sport, parking gratuit, espaces détente
- Mutuelle d'entreprise avantageuse
- CSE proposant divers avantages : chèques emploi service, chèques cadeaux à Noël, réductions cinéma & loisirs, etc.)
- Cabinet infirmier sur site (accompagnement, prévention)

**Localisation** : Nantes, sur le parc de la Chantrerie

Et découvrez notre Campus en live:
Le Square

**Profil recherché**:
‍

**Qualification et expérience**

**Formation**: de niveau BAC à BAC +2

Prérequis:

- Sens du service client (écoute et pédagogie)
- Capacité à travailler en équipe (esprit collaboratif)
- Goût du challenge (enjeux forts)
- Qualités rédactionnelles
- Très bonne maîtrise de l'informatique

Atouts supplémentaires:

- Expérience dans le secteur automobile
- Expérience en accompagnement du parcours client (conseil, information, assistance )
- Connaissance des réseaux sociaux (notamment la modération)

**Contrat**:
CDD

**Temps de travail**:
Temps complet

**Informations salariales**:
**Salaires**:
1800

**Informations complémentaires de rétribution**:
Complémentaire santé, Intéressement et Participation aux bénéfices

**Localisation du poste**:
**Localisation géographique**:
Nantes

**Précision localisation**:
31 route de Gachet 44300 Nantes

**Demandeur**:
**Date de prise de poste**:
dès que possible