Agent Service Client - Paris e, France - Reveride

Description

**À propos de nous**

REVERIDE est une société spécialisée dans la collecte d'appareils électroniques usagés. Convaincus de la nécessité environnementale de maintenir en vie ces appareils, nous participons à la chaîne de valorisation de ces appareils afin d'inscrire pleinement notre entreprise dans l'un des enjeux fondamentaux de notre époque.

**Description du poste**

Sous la responsabilité du directeur des opérations, vous rejoindrez l'équipe service client/opérations sur notre site situé à l'ouest de Paris. Vous serez garant de la relation avec les clients utilisateurs du service et des échanges avec nos partenaires sur la constitution des tournées et le suivi opérationnelle des collectes.

Vous serez formé à nos outils de gestion de la relation client (phoning/mailing/procédures) et dispatching des collectes (création des plans de transports, planification et attribution des tournées), au suivi opérationnel (respect des délais et des procédures).

Vous avez une première expérience dans la relation client (indispensable), idéalement avec des connaissances dans le monde du transport et vous êtes motivé pour apprendre et participer à un nouveau projet; nous serons ravis de vous compter parmi nos effectifs

**Vos missions au quotidien**
- Vous analysez les volumes de collectes à réaliser et construisez un plan de transport
- Vous effectuez les saisies et attributions (dans l'outil adéquat) des collectes aux équipes de livraisons
- Vous vous assurez de la bonne exécution des missions (délais et respects des procédures)
- Vous êtes l'interface de support des équipes de livraisons en cas de besoin
- Vous assistez les clients utilisateurs du service en cas de besoin, par mail (essentiellement) et par téléphone
- Maîtrise du français oral/écrit (émission/réception d'appels et rédaction de mails au quotidien)
- Orienté solution et capable de s'adapter rapidement aux changements/imprévus
- Connaissance du métier de la relation client
- A l'aise avec l'informatique
- Bon relationnel
- Autonome

**Offre et conditions**
€ à 25000 € brut annuel
- Prise en charge des 50 % des titres de transports
- Programmation du lundi au dimanche en présentiel

Type d'emploi : CDI

Salaire : 23 000,00€ à 25 000,00€ par an

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Expérience:

- Planification du transport: 1 an (Requis)
- Gestion de la relation client: 1 an (Requis)

Permis/certificat:

- Permis A (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel