alternance bts - Cergy, France - CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS

    CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS
    CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Cergy, France

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 semaine

    Default job background
    Alternance (24 mois)
    Description

    Vos missions

    Le service Litiges monétique porteurs gère les contestations et impayés de cartes bancaires venant des clients du groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale.

    Vous apprendrez à :

    Analyser et traiter des dossiers de contestations et des litiges de cartes (paiements et/ou des retraits) sur la France ou à l'étranger par le biais des réseaux VISA et MASTERCARD

    Contrôler la conformité des dossiers

    Effectuer le suivi administratif ainsi que les régularisations

    Traiter des Réclamation et des demandes d'assistance

    Vous serez en contact avec les agences bancaires.

    Ce que vous allez vivre chez nous

    Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d'une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d'une protection sociale de haut niveau ainsi qu'une politique volontariste en matière de diversité, d'égalité professionnelle et de l'équilibre des temps de vie pour accompagner ses collaborateurs au quotidien.

    Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

    D'une rémunération fixe versée sur 13 mois,
    D'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe,
    De 29 jours de congés payés + 5 jours de congés payés pour réviser avant les examens,
    D'un accès à une politique sociale renforcée (Mutuelle et Prévoyance),
    Des actions de formation,
    D'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant.

    Ce que nous allons aimer chez vous

    Vous allez intégrer à la rentrée prochaine un BTS Banque / BTS GPME..

    Vous présentez un esprit d'équipe, vous savez faire preuve d'autonomie et de réactivité.

    Vous avez une aisance relationnelle à l'écrit et à l'oral.

    Vous savez utiliser les outils Excel et Word et vous avez des notions d'anglais.

    Informations complémentaires

    L'offre est à pourvoir à partir de septembre 2024, sur le site de CERGY pour une durée de 24 mois.