alternance bts - Cergy, France - CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS
Description
Vos missions
Le service Litiges monétique porteurs gère les contestations et impayés de cartes bancaires venant des clients du groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale.
Vous apprendrez à :
Analyser et traiter des dossiers de contestations et des litiges de cartes (paiements et/ou des retraits) sur la France ou à l'étranger par le biais des réseaux VISA et MASTERCARD
Contrôler la conformité des dossiers
Effectuer le suivi administratif ainsi que les régularisations
Traiter des Réclamation et des demandes d'assistance
Vous serez en contact avec les agences bancaires.
Ce que vous allez vivre chez nous
Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d'une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d'une protection sociale de haut niveau ainsi qu'une politique volontariste en matière de diversité, d'égalité professionnelle et de l'équilibre des temps de vie pour accompagner ses collaborateurs au quotidien.
Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :
D'une rémunération fixe versée sur 13 mois,
D'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe,
De 29 jours de congés payés + 5 jours de congés payés pour réviser avant les examens,
D'un accès à une politique sociale renforcée (Mutuelle et Prévoyance),
Des actions de formation,
D'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant.
Ce que nous allons aimer chez vous
Vous allez intégrer à la rentrée prochaine un BTS Banque / BTS GPME..
Vous présentez un esprit d'équipe, vous savez faire preuve d'autonomie et de réactivité.
Vous avez une aisance relationnelle à l'écrit et à l'oral.
Vous savez utiliser les outils Excel et Word et vous avez des notions d'anglais.
Informations complémentaires
L'offre est à pourvoir à partir de septembre 2024, sur le site de CERGY pour une durée de 24 mois.