Chargé de Clientèle Cdd Sénior - Paris, France - Le Groupe La Poste

Le Groupe La Poste

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 4 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre Le Groupe La Poste, c'est rejoindre une entreprise responsable Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.

La Poste recrute en CDD SENIOR 1 Chargé(e) de clientèle au sein d'une Maison France Service à Morée (41). Vous contribuerez ainsi à l'efficacité et à l'accessibilité du service public en zone rurale.VOTRE MISSION PRINCIPALE : chargé de clientèle La Poste : Vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste. Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services. Vous êtes apporteurs d'affaires pour les conseillers bancaires et les responsables de clientèle professionnelle. Vous identifiez le service attendu, proposez une solution adaptée et accompagnez les clients dans leurs achats. Vous sensibilisez les clients à l'utilisation des automates et assurez la promotion des services à distance multi canal. Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie ) dans le respect des consignes de sécurité et des procédures.VOTRE MISSION sur la partie France Service : - Assurer un accueil physique et téléphonique des clients et usagers et les accompagner selon les attitudes clés de l'esprit de service (écoute active, reformulation, discrétion). Donner un premier niveau d'information et de conseils sur les droits et démarches à accomplir, fournir la documentation mise à disposition par les opérateurs. Orienter les clients et usagers, donner les coordonnées de professionnels, aider à la prise de rendez-vous, les mettre en relation avec un interlocuteur dédié. Effectuer des activités de médiation sociale et numérique entre les clients et usagers et les opérateurs-partenaires. Accompagner les clients et usagers dans l'exécution de leurs démarches et dans la constitution de dossiers papiers complets ainsi que dans leurs démarches en ligne.

Dans le cadre de l'accord relatif à l'emploi des séniors, à compétences égales, une attention particulière sera apportée au public éligible CDD sénior:

- Vous avez au moins 57 ans
- Vous êtes inscrit à Pôle Emploi depuis au moins 3 mois ou vous bénéficiez d'un contrat de sécurisation professionnelle
- Vous n'avez pas acquis tous les trimestres retraite.
- 2 ans min. d'expérience de la relation clients acquise au cours des 10 dernières années.
- Vous aimez la vente.
- Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux, Internet et l'informatique.
- Une expérience bancaire est un plus.
- Votre rigueur, amabilité, vos capacités d'adaptation et de travail en équipe sont reconnus.

**Conditions d'exercice**: station debout prolongée, port de charges (colis), travail sur écran.

Si votre profil est retenu, vous passerez une étape de sélection en ligne.
Contrat CDD susceptible d'être renouvelé.