Conseiller Gestion Opérations Clients - Niort, France - SOCRAM BANQUE
Description
« _Nous, _**Socram Banque**_, souhaitons être un _**partenaire de confiance **_pour nos distributeurs, en offrant une _**expérience utilisateur sans faille**_, à travers une _**offre de référence **_sur nos marchés et une _**réponse simple **_aux besoins financiers de nos clients »_Socram Banque se développe dans le respect fidèle de cette raison d'être, c'est-à-dire:
- en proposant aux emprunteurs, sociétaires de Mutuelles*, des crédits à la consommation souples et transparents, ainsi que des livrets d'épargne solidaires,
- en accompagnant les conseillers des Mutuelles* dans leur rôle d'intermédiaire en opérations de banque et en services de paiement, dans une démarche d'expérience clients.
*MACIF, MAIF, MATMUT, AGPM, AMDM, MAPA, MFA
**Rejoindre Socram Banque c'est**:
- Rejoindre une entreprise à l'écoute de ses collaborateurs
- Intégrer une équipe dynamique et dynamisante
**Rattaché au Département Opérations Clients, vos principales activités sont les suivantes**:
- Assurer la réalisation des actes de gestion dans le respect des délais et de la qualité de service client exigée
- Prendre en charge les contacts entrants et sortants en utilisant l'ensemble des canaux de communication (téléphone, mail, courrier)
- Détecter, traiter et résoudre les anomalies
- Traiter les contestations et réclamations clients sur votre périmètre d'activité
- Assurer l'assistance aux clients et aux distributeurs
- Participer au devoir de vigilance d'un établissement bancaire dans le cadre de la lutte anti-blanchiment et financement du terrorisme et à la détection des fraudes,
- Etre force de proposition pour faire évoluer les pratiques métiers dans le cadre de l'amélioration continue.
**Votre profil**:
- De formation Bac+2 minimum (ou niveau équivalent).
- Une expérience bancaire peut être un plus.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques.
- Vous avez le goût du travail en équipe et avez un esprit de coopération.
- Votre sens de la rigueur, votre disponibilité, votre capacité d'analyse et votre fiabilité constituent des atouts pour réussir et satisfaire nos clients dans leurs attentes d'une banque professionnelle.
Dynamique, motivésont des termes qui vous caractérisent? Alors n'hésitez plus
Type d'emploi : CDI
Avantages:
- RTT
- Titre-restaurant
Programmation:
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
Lieu du poste : Télétravail hybride Niort)
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