Téléconseillers (F/H) - Tours, France - CNAV

CNAV

Entreprise vérifiée

Tours, France

il y a 1 jour

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

CDD, 3-6 moisTemps pleinDe 2 à 5 ans d'expérienceAucun niveau d'étude exigéRetraite et gestion de la relation client

**Mission**:
**L'Assurance retraite caisse nationale **est reconnue pour la qualité de son service assuré. Nous avons ainsi obtenu la première place du podium de la relation client durant 6 années consécutives Les téléconseillers de la plateforme téléphonique font partie des 1ers interlocuteurs des assurés de l'organisme. Ils sont donc en charge de cet accueil de qualité.
- Assistance à l'ouverture de compte personnel ;
- Aide à la navigation ;
- Aide aux démarches en ligne ;
- Réinitialisation de mot de passe ;
- Remontés d'incidents techniques ;
- Gestion des mails de suivi pour certains services en ligne ;
- Activités de back office dans le cadre de l'entraide d'autres directions.

**Profil**:
Vous souhaitez donner du sens à votre activité ?

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, vous en avez une bonne connaissance générale (différents systèmes d'exploitation, navigateurs web ) ?

Vous aimez être en contact avec le public et vous êtes à l'aise avec le téléphone ?

Vous disposez de capacités d'écoute et d'une aisance relationnelle avérées ?

Vous maîtrisez la langue de Molière tant à l'oral qu'à l'écrit ?

Vous appréciez un environnement professionnel qui valorise l'esprit d'équipe et le sens de l'entraide ?

**Le saviez-vous ?**

L'Assurance retraite, 1er régime de retraite en France, est constituée d'une caisse nationale (Cnav) et d'un réseau de caisses régionales (Carsat, CGSS, CSS). Elle gère la retraite de base des salariés, travailleurs indépendants, contractuels de droit public et artistes-auteurs (21 millions de salariés cotisants, 15 millions de retraités, 122.8 milliards d'euros versés chaque année, plus de 14000 salariés). Pilote du réseau retraite au niveau national, elle qui compte plus de 3600 collaborateurs, et assure également des fonctions opérationnelles à travers le traitement des dossiers de ses assurés pour l'ensemble de l'île de France.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

**Votre futur environnement de travail **?**

Vous évoluerez au sein d'un environnement de travail collaboratif et engageant tourné vers l'innovation des pratiques. Intégrer la Cnav, c'est aussi pouvoir bénéficier:

- D'une organisation de travail flexible : horaires variables, formule télétravail et congés supplémentaires (jusqu'à 20 jours de RTT/an) ;
- D'un dispositif d'intéressement adossé à une performance collective en constante évolution ;
- D'un CSE actif proposant des œuvres sociales attractives.

En tant qu'employeur socialement responsable, l'Assurance retraite caisse nationale s'engage dans une politique active en matière d'intégration et de maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. A l'Assurance retraite caisse nationale, seules les compétences et les motivations comptent.

**Compétences**:
Confidentialité

Pédagogie

Aisance Informatique

Qualités D'écoute

**Infos pratiques**:
Bus 2 - arrêt Abbaye Gâtine
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**La retraite, comment ça marche ?**:

- Diapo suivante
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**Téléconseiller à l'Assurance retraite**:
Vidéo métier TRS
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**Travailler à l'Assurance retraite, ça donne du sens à son métier**:
Vidéo marque employeur