Conseiller(E) en Séjour - Paimpol, France - Office de Tourisme Guingamp - Baie de Paimpol

Office de Tourisme Guingamp - Baie de Paimpol

Entreprise vérifiée

Paimpol, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**CDI / Côtes-d'armor / **OFFICE DE TOURISME GUINGAMP - BAIE DE PAIMPOL**

**[cdi] conseiller(e) en séjour / guide**:
Vous êtes dynamique, entreprenant et de contact facile avec la clientèle et de nature autonome et rigoureuse. Vous avez une réelle appétence pour l'accueil et le patrimoine ainsi qu'un vrai sens commercial pour la vente au comptoir. Vous maîtrisez l'anglais et une deuxième langue vivante (allemand ou néerlandais de préférence). Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique engagée dans le respect de la marque « Qualité Tourisme », du label « Tourisme équitable et solidaire » et du classement Catégorie I.

**Missions**:
Sous la responsabilité de la Direction et en lien avec la responsable du pôle Accueil et Parcours Client:
MISSIONS PRINCIPALES

POLE ACCUEIL ET PARCOURS CLIENT et POLE COMMERCIALISATION
- Accueillir et renseigner:

- Informer au guichet, transmettre et commenter les documents adaptés à la demande
- Conseiller et prescrire l'ensemble des prestataires touristiques et animations du territoire
- Saisir les statistiques dans Tourinsoft
- Vendre:

- De la billetterie (excursions, balades nautiques, concerts ou manifestations diverses)
- Des courts séjours et les offres groupes référencés au catalogue de l'Office de Tourisme
- Les produits de la boutique : topo-guides, livres
- Tenue et clôture de la caisse
- Participer à l'organisation de l'espace d'accueil et de la documentation et à la mise à jour de l'information
- Mettre à jour l'espace d'accueil : affichage, documentation par thèmes
- Gérer et mettre à jour la réserve de documentation
- Assurer le réassort et les commandes de documentation
- Participer à la diffusion de la documentation de l'Office de Tourisme et à la gestion des stocks
- Participer la mise à jour annuelle et quotidienne de l'offre touristique locale sur la base de données Tourinsoft
- Conduire des visites guidées
- Concevoir, développer, animer et guider les visites guidées du territoire pour la clientèle individuelle et de groupe
- Formation des nouveaux entrants aux visites guidées

MISSIONS SECONDAIRES

POLE ANIMATION DU RÉSEAU SOCIO-PROFESSIONNEL
- Participer à la qualification de l'offre d'hébergement en coopération avec les différents organismes de classement ou en coopération avec les labels
- Participer aux visites des hébergements pour l'ensemble du territoire avec les organismes afin de connaître finement l'offre du territoire et mieux la conseiller
- Accompagner les hébergeurs sur leurs droits et devoirs (diffusion de l'information précise concernant les statuts, démarches obligatoires, actualités, modalités précises de collecte de la taxe de séjour et renvoi vers les bons interlocuteurs)
- Participation à la mise à jour des éditions et à la vente des packs services et encarts publicitaires auprès des partenaires de l'Office de Tourisme
- Démarchage, relances, tenue rigoureuse des tableaux de bord, transmission des bons de commande et bons à tirer

Ces missions n'excluent pas la gestion de dossiers ponctuels.

**Profil**:
QUALITÉS REQUISES:

- Savoir-faire:

- Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères (Anglais + Allemand ou autre langue)
- Excellente rédaction écrite et expression orale
- Excellent sens commercial
- La bonne connaissance du territoire serait un +
- Veille technique
- Etre force de proposition
- Sens du reporting
- Savoir-être:

- Rigueur
- Organisation, sens pratique
- Excellent sens du contact et de la médiation:

- Réel sens de l'écoute
- Courtoisie et amabilité
- Sens du contact (public, socio-professionnels, équipe)
- Savoir transmettre l'information : patience et pédagogie
- Sens de la diplomatie et de la négociation
- Respect des procédures qualité
- Gout pour le travail en équipe

Permis B requis

**Conditions**:

- Permis B requis
- Site de travail : Bureau d'Information Touristique de Paimpol (et de Plouézec ponctuellement en été)
- Contrat en CDI, à 35h hebdomadaire (5 jours travaillés / 2 jours de congés consécutifs selon convention collective des organismes de tourisme), travail les week-ends et jours fériés.
- Salaire : Rémunération selon la grille de la Convention Collective des Offices de tourisme, sur la base de 35h par semaine.
- Avantages conventionnels : gratification de fin d'année, prime d'ancienneté, mutuelle d'entreprise, CNAS.

**À savoir**:
**Les contraintes du poste**
Travail les week-ends et jours fériés

**Les avantages du poste**
Primes de travail les week-ends et jours fériés

Formations

Autres avantages (cf. annonce)

Informations de publication

Sur Emploi Espaces

Depuis le 9 août 2023

Référence Emploi Espaces

N°55089

Le recruteur

Annonceur

Office de Tourisme Guingamp - Baie de Paimpol

Synthèse de l'annonce

Contrat

CDI

Temps complet

Début : 2/11/2023

Salaire proposé:
Moins de euros brut annuel

Formation : Non pr