Responsable Drive - Villeurbanne, France - La Voie RH

La Voie RH

Entreprise vérifiée

Villeurbanne, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**La Voie RH** recrute pour un de ses clients, acteur de la distribution dans l'agglomération grenobloise un **Responsable Drive H/F**

Vos missions:

- Manager et participer au développement des compétences d'une équipe de 15 collaborateurs ;
- Organiser la planification de l'activité au travers des outils digitaux à disposition ;
- S'assurer d'un accueil client de qualité et d'un service irréprochable ;
- Traiter rapidement les commandes client, grâce à son Terminal Radio, selon le dispatching ;
- Suivre et solutionner les éventuels litiges clients ;
- Respecter et faire respecter les normes d'hygiène, de traçabilité, sanitaires ainsi que les procédures de sécurité ;
- Être garant de la qualité de service des équipes drive ainsi que de la qualité des produits livrés en termes de présentation et de fraîcheur ;
- Gérer le tableau de bord du service (rupture, taux de substitution, temps de préparation) et proposer des axes d'amélioration).
- Vous avez une première expérience sur un poste similaire ou sur un poste d'Adjoint de rayon en grande distribution ;
- Vous êtes axé(e) service client et vous êtes en permanence en recherche de nouvelles idées, de nouveaux services pour améliorer la satisfaction client ;
- Vous savez être réactif et prendre les bonnes décisions pour d'une part développer votre activité et d'autre part assurer en permanence un service client de qualité ;
- Vous avez la satisfaction client dans votre ADN ;
- Vous êtes à la fois gestionnaire, animateur et commerçant ;
- Et en plus on dit de vous que vous êtes autonome et enjoué.

Alors, nous avons surement le poste que vous attendez.

**N'hésitez plus et postulez**:
**Nous avons déjà hâte de vous rencontrer **
- Tickets restaurant ;
- Statut agent de maitrise ;
- 35h/semaine ;
- Horaires flexibles ;
- Travail possible sur certains jours fériés.

Qui sommes nous ?

**La Voie RH** accompagne les dirigeants d'entreprise dans la recherche et l'intégration de leurs futurs talents.

Mais pas que **La Voie RH **ce sont aussi des prestations RH externalisées pour des PME / PME qui sont à la recherche d'une ressource experte ponctuelle en RH pour des missions précises ou simplement d'un RH à temps partagé selon le besoin.