Réceptionniste de Nuit - Nancy, France - Best Western Plus Hôtel Crystal Hôtel et spa - Le Bar du Crystal

Best Western Plus Hôtel Crystal Hôtel et spa - Le Bar du Crystal

Entreprise vérifiée

Nancy, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

L'Hôtel Best Western Plus Crystal Hôtel et Spa

recrute un/une réceptionniste de nuit polyvalent(e) / tournant(e).

Sous la responsabilité du Chef de Réception,
- Vous serez garant des activités liées aux séjours de nos clients de leurs réservations jusqu'à leurs départs.
- Vous vous assurerez du bon déroulement de toutes les opérations/demandes des clients à la réception.
- Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble des services de l'hôtel pour rendre les séjours de nos clients inoubliables.
- Vous effectuerez des opérations d'encaissement, de facturation et de contrôle de paiement.
- Vous représenterez et véhiculerez l'image de l'établissement et de la marque tant par votre présentation et langage corporel irréprochables que par votre sens relationnel et commercial.
- Vous aurez en charge la gestion du standard téléphonique et des appels selon les normes et procédures de l'établissement et de la marque.
- Vous travaillerez principalement de nuit et ponctuellement de jour selon les besoins de l'établissement.
- Vous contribuerez pleinement à l'atteinte et au dépassement des objectifs (satisfaction client, politique d'upselling, programme de fidélisation )
- Vous veillerez au calme et à la sérénité des clients présents.
- Vous assurerez la mise en place du buffet petit-déjeuner et servirez les premiers clients.
- Vous serez en charge de l'approvisionnement de la cafétéria afin de facilitez le travail de vos collègues de jour et veillerez à l'état des stocks.
- Etc

PROFIL RECHERCHÉ:

- Autonome, dynamique, sérieux.
- Expérience et/ou formation hôtelière exigée
- Excellente maîtrise du Français, de l'Anglais, une autre langue serait fortement appréciée
- La connaissance du logiciel HotSoft est un atout

Petit plus : pour ce poste la semaine de 4 jour est une réalité

Salaire : à partir de 1 800,00€ par mois

Expérience:

- Réception: 1 an (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail