Chargé Service Client - Guyancourt, France - Santos RH Consulting

Santos RH Consulting
Santos RH Consulting
Entreprise vérifiée
Guyancourt, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Santos RH Consulting recrute pour un de ses clients un(e) Chargé(e) Service Client**.**

**Description de la mission**:
Rattaché(e) au département Communication externe, digitale & service client, au sein d'une équipe à taille humaine, vous participez à la fidélisation et satisfaction client de l'enseigne en France:

- Assurer la réception et la gestion des contacts entrants (consommateurs finaux, restaurants, franchisés ) en adoptant un rôle d'accueil et de conseil.
- Apporter une solution voire un conseil adapté en fonction des interlocuteurs et des types de demandes, à l'oral comme à l'écrit en lien avec les autres départements
- Assurer le traitement et les réponses aux demandes client.
- Gérer les réclamations consommateurs (SAV commandes en ligne, demandes sensibles ) sur le CRM.

**Profil recherché**:

- Passionné(e) par la relation client, vous justifiez d'une expérience de 2-3 ans idéalement au sein d'un département service ou relations client.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve) et avez un excellent sens relationnel qui vous permet de savoir coordonner différents acteurs à la fois, internes comme externes.
- Vous avez une capacité faire remonter les questions, difficultés et points sensibles.
- Une expérience en gestion de projet ainsi qu'une aisance sur les outils digitaux sont un plus.

**Type de fonction**:

- Marketing / Communication
- CDD 9 mois
- Lieux de travail 78280 Guyancourt, France

**Niveau de formation minimum**:Peu importe

**Expérience**: 2 ans

**Rémunération brute actuelle**:

k€ sans variable
- Rémunération sur 13 mois

**Les avantages**:

- Participation
- Télétravail
- Mutuelle d'entreprise

**Autres**
- Télétravail : 2 jours par semaine
- Salle de sport sur site
- Prise en charge du titre de transport Navigo à 90%

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 9 mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Expérience:

- Nettoyage: 1 an (Optionnel)

Permis/certification:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel
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