Assistant Technique - Nantes, France - Madic

Madic

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Fondée en 1971à Nantes et filiale initiale du groupe MADIC, MADIC SAS se positionne comme un des leaders français du Service en milieu pétrolier et tertiaire : Constructions de stations-service et lavage, Rénovation ou Mise aux normes, Full maintenance assistée par intelligence artificielle, Vérifications périodiques règlementaires et Contrôles de conformité indépendants.

Riche de ses 650 salariés répartis sur 20 sites en Europe, MADIC conçoit et développe des solutions intelligentes, fiables et sécurisées qui permettent à nos partenaires d'améliorer leurs relations clients et de promouvoir leurs produits dans des conditions optimum.

Notre activité porte sur les domaines de l'Énergie, de la Distribution, de l'Industrie, du Service, du Transport et de l'Institutionnel.

MADIC axe sa croissance sur une stratégie de développement durable, respectueuse de l'Humain, de l'Entreprise et de la Planète.

Au sein de l'agence locale, vous serez en relation quotidienne avec les techniciens de maintenance de l'agence.

Vous êtes en charge de:

- La coordination et l'optimisation des interventions des techniciens sur les sites clients : Vous prenez en charge l'assistance technique téléphonique des appels clients en identifiant le degré d'urgence des besoins d'intervention et en analysant de la disponibilité des techniciens, pièces et intervention en cours.
- Le suivi des appels clients dans la base de données de l'ouverture à la clôture de l'intervention
- La transmission des informations techniques du client au technicien en charge de l'intervention et vous assurez le lien entre le technicien et le magasin pour les commandes de pièces
- La participation à la résolution des réclamations clients

Vous disposez idéalement d'une expérience professionnelle dans ce
domaine et avez une appétence pour le milieu technique.

Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques

Vous êtes reconnu(e) pour votre bon relationnel et votre aisance
téléphonique (appels fréquents/centre d'appels). Vous avez le sens des
priorités et êtes tourné(e) vers la satisfaction du client.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 1 900,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Type de contrat:

- CDI

Lieu du poste : Un seul lieu de travail