Chargé D'affaires - Laval, France - IMAYE GRAPHIC

IMAYE GRAPHIC

Entreprise vérifiée

Laval, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Vous recherchez une entreprise dont la vocation est d'apporter du conseil, de l'accompagnement et des solutions innovantes à ses clients ?

Alors, rejoignez-nous, sur notre site de Laval (53) en tant que:
**Chargé d'affaires fidélisation H/F**

**AGIR GRAPHIC** propose les différentes activités fédérant l'ensemble de la chaîne graphique, du traitement de fichiers au routage personnalisé. Imprimeur, brocheur et routeur, il se positionne sur trois segments de marché : le catalogue, le magazine de presse ainsi que la communication institutionnelle et de service.

**Vos Missions**

Vous pilotez votre portefeuille clients, étudiez la faisabilité technique des demandes clients et présentez la solution la plus optimisée en termes de Coûts/Qualité/Délais en préservant la rentabilité de vos affaires.

Pour cela, vos missions seront les suivantes:

- Fidéliser et développer l'activité de votre portefeuille clients actifs en détectant et étudiant leurs demandes.
- Analyser l'offre commerciale de vos clients et proposer les prestations complémentaires adaptées.
- Assurer le suivi personnalisé et continu pour chaque dossier pouvant vous conduire, selon les affaires, à vous déplacer chez vos clients.
- Garantir la rentabilité économique de chacun de vos projets clients de votre portefeuille et gérer les éventuels litiges.
- Garantir la satisfaction clients et proposer les actions d'amélioration éventuelles qui en découlent, tant sur la réponse faite que sur les solutions proposées.
- Assurer un reporting régulier sur votre activité et vos résultats auprès de la Direction Commerciale, participer aux points d'activité équipes et faire remonter les informations commerciales collectées auprès de vos clients.
- Construire, avec la Direction Commerciale, le Plan d'Action Commercial Annuel et le piloter toute l'année afin d'atteindre vos objectifs de performance.
- Réaliser la revue de contrat avec le client, après commande et avant le passage en fabrication.
- Vous êtes le lien commercial du chargé de fabrication et lui expliquez les attentes clients en cas de nouvelle commande ou de modification de fond dans la structure habituelle du produit.
- Négocier et vendre les suppléments en cas de modification du dossier après le passage en commande.
- Conseiller les clients pour optimiser leurs dépenses en proposant des alternatives à valeur ajoutée pour l'entreprise.
- Renseigner le suivi de son activité sur le CRM.
- Saisir les demandes de prix sur l'ERP et calculer les devis simples.
- Calculer la rentabilité du dossier (post facturation par la fab) et proposer des actions pour le rendre rentable
- Rechercher avec les Achats et proposer des substitutions papier aux clients en cas de remontée des prix
- Remonter les points de friction clients en vue de déterminer de nouvelles offres
- Atteindre des objectifs de développement du portefeuille par client.

**Et vous ?**
- Issu idéalement d'une formation supérieure en Ecole de Commerce, vous disposez d'une expérience d'au moins 5/10 ans sur un poste similaire ou acquise dans un environnement industriel ou technique.

Curieux par nature, vous souhaitez challenger vos aptitudes commerciales dans un nouvel univers technique.

Vous maîtrisez les outils commerciaux de vente et de négociation ainsi que le pack Office (Power Point, Excel, Word).

Rigueur, sens du service, réactivité, qualités relationnelles sont autant de points forts sur lesquels vous pouvez vous appuyer pour réussir et mener à bien les missions de ce poste.

Poste à pourvoir en temps plein, rattaché à Laval (53) et nécessitant des déplacements réguliers toute France en fonction du portefeuille confié.

**Pourquoi Agir Graphic ?**

Agir Graphic est une entreprise familiale de 300 collaborateurs aux fortes valeurs de proximité et de confiance.

Ici, nous privilégions avant tout le savoir-être. S'intégrer à une équipe, qui se fait confiance, qui apprécie de travailler ensemble, est l'une de nos priorités. En bref, être sérieux sans se prendre au sérieux.

Si vous souhaitez vous investir dans une équipe de passionnés, rejoignez-nous

Type d'emploi : CDI

Salaire : 35 000,00€ par an

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail