Chargé de Relation Client - Saint-Gratien, France - Service Expert Entreprise

Service Expert Entreprise

Entreprise vérifiée

Saint-Gratien, France

il y a 3 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Missions**:
**Dans le cadre des procédures liées à l'activité, le chargé de clientèle gère une clientèle de professionnel. Il doit conseiller, fidéliser et assurer le suivi de ses clients existants.**

**Il répond aux demandes d'information clients par courriers, mails et par téléphone. Il qualifie les besoins et les réclamations clients.**

**Responsabilités et activités principales**:

- Gestion des appels_**:

- **
Réception, émission et traitement des appels**:

- ** Gestion des demandes d'informations sur un dossier client émanant des commerciaux**

**_ Traitement back office_**:

- ** Conseil à la clientèle**:

- ** Gestion des demandes techniques de base**:

- ** Suivi des tickets incidents**:

- ** Traitement des devis, factures**:

- ** Mise à jour des tableaux de gestion clients**:

- ** Analyse des factures partenaire et opérateur du client**:

- ** Traitement des demandes de duplicata, de remboursement**:

- ** Fidélisation client**:

- ** Gestion des accords commerciaux**:

- ** Envoi des doubles de contrat**:

- ** Archive des dossiers papiers et scan**:

- ** Colisage**:

- ** Réaliser les objectifs fixés par la direction**

Avantages
- Ticket restaurant
- Titre de transport
- prime etc

Qui sommes nous ?

Nous sommes opérateur & intégrateur de solutions réseaux et télécom auprès des entreprises.

Depuis 2007, nous apportons notre expertise métier afin d'accompagner la transformation numérique de nos clients.

À l'écoute de leurs besoins, nous avons su élargir nos compétences au gré des années afin de répondre à leurs enjeux métiers. Nous sommes opérateur & intégrateur de solutions réseaux et télécom auprès des entreprises.

Depuis 2007, nous apportons notre expertise métier afin d'accompagner la transformation numérique de nos clients.

À l'écoute de leurs besoins, nous avons su élargir nos compétences au gré des années afin de répondre à leurs enjeux métiers. C'est pourquoi notre vision est aujourd'hui 360° avec notre savoir-faire en télécommunications, data, informatique et bureautique.