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CHARGE(E) D'ASSISTANCE BENEFICAIRES (H/F) (BB-4C260)

Trouvé dans: JobLift FR 2

Description:

Smart Prepaid propose :

Chargé(e) d'Assistance Bénéficiaires

La satisfaction du client est primordiale pour vous et au sein du pôle satisfaction client, vous assurerez la gestion des dossiers Service Après-Vente à distance de notre activité en :

Vos missions

  • Prendre en charge les demandes complexes des bénéficiaires multi produits et de nos prestataires externes
  • Analyser et diagnostiquer les démarches prise en charge
  • Garantir le traitement de chaque traitement demandes de sa déclaration jusqu'à résolution
  • Accompagner et communiquer auprès des bénéficiaires (appel téléphonique ou mail) à chaque étape de la résolution du dossier
  • Synergie avec les services concernés par la résolution de la réclamation
  • Respecter les procédures

Profil

  • Vous êtes débutant ou expérimenté dans le domaine du service client (service après-vente à distance)
  • Vous avez un gout prononcé pour la satisfaction client et avez un bon relationnel
  • Vous êtes autonome et faite preuve de réactivité, notamment sur l'utilisation des outils interne qui sont à votre disposition
  • Vous êtes à l'aise avec les outils du pack office
  • Vous savez communiquer avec votre environnement
  • Une réelle envie d'apprendre et de s'impliquer sont les conditions indispensables pour réussir dans ce poste
  • Vous incarnez nos 3 valeurs : esprit d'équipe, esprit de service et esprit de progrès

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

  • ENTRETIEN RH
  • ENTRETIEN MANAGER

Entreprise

Sodexo - chaque jour, noscollaborateurs font de Sodexo le leader mondial des Services de Qualité de Vie en prenant soin de nos clients dans 67 pays partout dans le monde.

Si vous êtes vous aussi animés par la même passion du service, alors n'hésitez plus et rejoignez les équipes du Groupe Sodexo !!

calendar_todayil y a 2 jours

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