Description:

Missions confiées au sein du pôle relation clients : Back Office

Support opérationnel du back-office sur la gestion du suivi des commandes et des réclamations

. Gestion des commandes (suivi des commandes en cours et suivi pro actif sur des commandes importantes

. Back-up des gestionnaires

. Interface avec la force de vente et les KAM

. Assurer l’interface (en anglais) entre la Supply Chain Bosch et le client (ex : Interface entrepôt /plateformes

Logistiques)

. Créer les promotions élaborées par le marketing dans l'outil de gestion dédié avec les équipes marketing

. Master Data, création de compte client, actualisation de la base client

Reporting

. Réalisation de reportings réguliers concernant l’activité

. Concevoir les tableaux de bord de l'activité (hebdomadaires, mensuels ou trimestriels).

Gestion de projets

. Participation à l’élaboration de process transversaux au sein du service des opérations

et avec les autres services

. Elaboration d’outils de gestion et de suivi, de procédures ainsi que de vérification

de leur bonne utilisation : KPI des activités SOP

. Participation à la mise en place de projets SAP en collaboration avec les gestionnaires/ le Customer solution manager

Compétences :

Connaissance de BI@PT système intégré chez Bosch, pour l’exportation de données et la création des statistiques d’analyses

Utilisation de SAP : Logiciel de gestion commercial et de référentiel de données

Maîtriser des outils de bureautique indispensables : Pack office - Internet

Maîtriser l’anglais courant impératif (savoir argumenter, présenter un projet, animer une réunion avec les équipes européennes)

Qualité rédactionnelles

Maitriser le français courant

Savoir faire preuve de rigueur et d’organisation.

Cette offre d'emploi est relative à l'entité légale de Robert Bosch 5france) SAS.

Contrat d'alternance exclusivement, pas de stage

Durée: 2 ans à compter de septembre 2021